Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Why is my invoice incredibily high?

  • 25 March 2022
  • 3 reacties
  • 71 Bekeken
M

Dear Simyo,

I got an email that I have a bill for 482 EUR over my normal bundle costs. I have 10GB bundle  in my account, on wednesday I got the SMS I have used more than 80% of my data so i turned off my internet to start saving so it lasts until the end of the month. However, for some reason I got charged for multiple 60000 kb bundles all worth 8.79, in total it is the 482 EUR all in just 10 minutes !!!! I have not authorised these and dont recall doing anything on my phone in that ten minutes that would used up so much data.

Could you please help me, I am just a student and this amount is quite concerning for me.

Thank you for your help!!

Kind regards 

icon

Beste antwoord door Seren 28 March 2022, 14:16

Bekijk originele reactie

3 reacties

Seren
Rank
Reputatie 7
Badge +6

Hi Miki,

Thank you for your message. I am very sorry to hear that you have made costs outside of your bundle. However, we do send several warnings before you can make any additional costs outside of the bundle. Have you seen these text messages?

Could you send me a private message with your details ? I would like to take a look at your subscription to see how these costs were made. If anything, I will help you.

Greetings,

Seren

 

Stuur me alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Thanks!
S

Hello, I have exact same issue and i didnt get any notification message. Please help me with that doesnt make sense at all. I do not wanna pay sth that i was not even aware of

Amy
Rank
Reputatie 7
Badge +7

Hello @Sehriban,

Thankyou for your message. I can imagine you were shocked by this! 

How strange that you didn't receive any alert text messages. These messages come from the 1200 number and are always leading! Perhaps you overlooked this? 

Would you like to send me a private message with your personal details? Then I will take a look at where it went wrong. 

Greetings,
Amy

Stuur me alleen een privébericht als ik daarom vraag. Bedankt!

Reageer


Forumvoorwaarden