Waarom valt dit gesprek buiten mijn bundel?

5 jaar geleden
9 December 2018
3 reacties
184 Bekeken

1Toine
Beginner
6 reacties

Ik had een bundel Simyo300. Nu krijg ik een factuur waarop ik voor bellen het volgende verbruik heb:

totaal mobiel:00:20:28
totaal vast: 02:08:16
voicemail: 00:05:10

Dus alles ruim binnen de bundel. toch zijn voor het laatste vaste gesprek in deze periode twee tarieven berekend: eerste deel is gratis (want binnen de bundel) en voor het tweede deel wordt 0.31 € berekend.
Waarom?

icon

Beste antwoord door Kevin 10 December 2018, 12:05

Bekijk originele reactie

3 reacties

Reputatie 5

Kevin
Oud-moderator
675 reacties
5 jaar geleden
10 December 2018
antwoord

Hoi 1Toine,

Ik heb even voor je opgezocht wat hier aan de hand is. Klopt het dat dit gaat over de factuur van september? Ik zie namelijk dat er in die maand €0,31 buiten je bundel is verbruikt.

In september had je helaas nog een belbundel van 100 belminuten. op 27 september heb je deze pas gewijzigd naar een belbundel van 300 belminuten. Deze ging dus in op 1 oktober. Helaas heb je dus in september alle belminuten opgemaakt. Je belminuten zijn dus opgegaan tijdens een gesprek, het eerste deel is binnen de bundel gevallen en de laatste minuut er buiten.

Hopelijk is het zo duidelijk! :)

Groetjes,

Kevin