Beste antwoord door Ray
Bekijk originele reactie
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Waarom kan ik geen aanbetaling meer doen?
Door hoogverbruik is gisteravond mijn telefoon afgesloten, maar door de nieuwe maand kan ik geen aanbetaling doen, helaas kostte het me al 45 min. Om dat te ontdekken...
Willen jullie hem alsjeblieft weer aansluiten en/of zorgen dat ik kan betalen.
Dat voorschot kun je niet meer betalen, je zult dus uiteindelijk gewoon een factuur ontvangen van het totaalbedrag.
Je nieuwe bundels zijn vandaag in gegaan. Als het goed is zul je dus gewoon verbinding moeten hebben. Herstart anders je telefoon even.
Je nieuwe bundels zijn vandaag in gegaan. Als het goed is zul je dus gewoon verbinding moeten hebben. Herstart anders je telefoon even.
Ik heb hem al herstart, hij doet het niet...
Als je inderdaad in de vorige maand geblokkeerd werd voor hoogverbruik, dan kun je je voorschot in de nieuwe maand niet meer betalen. Je hoeft geen voorschot meer te betalen, want dit alles zal nu op je factuur belanden.
Je aansluiting is echter nog steeds geblokkeerd. Een moderator zal deze blokkade zo snel mogelijk opheffen, want die is niet meer nodig.
Je aansluiting is echter nog steeds geblokkeerd. Een moderator zal deze blokkade zo snel mogelijk opheffen, want die is niet meer nodig.
Dat klopt, maar ik ben inmiddels al 2 uur bezig om daar achter te komen en dat te regelen...
Bel 1200.. Volgens mij moet dat wel kunnen,..
Telefonische klantenservice.
Telefonische klantenservice.
Reputatie 7
+10
- Oud community manager
- 4797 reacties
-
1 October 2019
Hi GrrrRM,
Welkom op het Simyo Forum!
Als eerste: excuus! Dit is een bug in ons systeem. Als je geblokkeerd bent vanwege hoogverbruik in de vorige maand, dan blijft de blokkade staan tijdens de maandwisseling ondanks dat je dan niet meer kunt betalen. Ik zie dat je contact hebt gehad met mijn collega van de klantenservice, top! Je bent intussen gedeblokkeerd 🙂
Nogmaals mijn excuses!
@Groentjuh en @Ray , dank voor je reactie!
Groetjes,
Jihane
Welkom op het Simyo Forum!
Als eerste: excuus! Dit is een bug in ons systeem. Als je geblokkeerd bent vanwege hoogverbruik in de vorige maand, dan blijft de blokkade staan tijdens de maandwisseling ondanks dat je dan niet meer kunt betalen. Ik zie dat je contact hebt gehad met mijn collega van de klantenservice, top! Je bent intussen gedeblokkeerd 🙂
Nogmaals mijn excuses!
Groetjes,
Jihane
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.