Op de factuur van Juni moet ik bijbetalen vanwege bellen buiten mijn bundel. Dit is me nog nooit eerder overkomen, dus ik heb de factuur en verbruik uitgeplozen, incl. uitleg gelezen & op forum gezocht.
Mijn vraag wordt niet beantwoord, dus ik ben op zoek naar wat uitleg:
Ik heb een bundel van 200, ik heb hiervan in Juni 163 verbruikt, dus nog 37 minuten over binnen mijn bundel.
Toch worden 109 minuten extra in rekening gebracht als bellen-sms buiten mijn bundel. Een gedeelte, 40 minuten hiervan zijn kosten van een servicenr. dus extra kosten hiervan klopt, dat zijn idd. kosten buiten mijn bundel.
Maar volgens mijn redenering moet er van de overige ca. 69 bel/sms minuten die nu als buiten mijn bundel worden gefactureerd eerst nog de resterende 37 minuten (die ik nog in mijn bundel over had) in mindering worden gebracht.
Vraag: Waarom worden alle ca. 69 minuten extra in rekening gebracht als bellen/sms mijn bundel, terwijl ik nog 37 min. in mijn bundel niet heb verbruikt?
Ik hoor graag hoe het nu zit,
Groet van
Chaplin
Beste antwoord door Ilias
Bekijk originele reactie