Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Waarom belminuten voor 1200?

  • 11 December 2015
  • 6 reacties
  • 346 Bekeken
P
Badge
Omdat het niet goed ging met de activatie van mijn Simyo-simkaart (ik ben nieuwe klant) moest ik bellen met het servicenummer 1200. Daarnaast heb ik gebeld met 1233 om mijn voicemail in te stellen.

Ik begrijp dat het bellen naar voicemail wordt beschouwd als een normaal gesprek, en dat dit dus belminuten kost. Maar het bellen naar 1200 zou toch gratis moeten zijn? Toch lijkt het erop (zie screenshot) dat het bellen naar 1200 mij extra belminuten heeft gekost. Klopt dit en is dit wel juist?

icon

Beste antwoord door Naomi 12 December 2015, 18:09

Bekijk originele reactie
1 Bijlage

6 reacties

Naomi
Reputatie 4
Badge +10
Hoi Paulo2477, welkom op het Simyo forum!

Het bellen naar een 1200 nummer gaat niet van je belbundel af. In je gegevens zie ik ook dat er maar 13 minuten zijn afgegaan van de bundel.
De printscreen die je hebt gemaakt, heb ik wel doorgestuurd 🙂 Mijn collega's van IT kunnen hier dan naar kijken. Wanneer ik van hun een reactie heb ontvangen, dan geef ik het aan je door :)

Voor nu wens ik je een fijn weekend.
Groetjes, Naomi || A.u.b. alleen een privébericht sturen als de moderator daar om vraagt.
P
Badge
Naomi, bedankt voor je reactie. Het is ook geen halszaak hoor, ik vroeg het me alleen af.

Ik heb er trouwens nog eens over nagedacht. Het zou kunnen (omdat ik eerder diezelfde dag problemen had met het activeren van mijn simkaart) dat ik het 1200-gesprek heb gevoerd terwijl mijn nieuwe Simyo-sim nog niet actief was, en ik op dat moment dus feitelijk buiten mijn bundel belde.
Angela
Reputatie 7
Badge +10
Hoi Paulo2477,

Dat zou mogelijk kunnen zijn. Laten we het oordeel van onze IT-mannen even afwachten. Wie weet denken wij veel moeilijker dan dat het eigenlijk is. Op dit moment zijn er geen kosten voor berekend en zijn de minuten niet van je belbundel afgegaan. Naomi houdt je op de hoogte :)

Als je in de tussentijd nog vragen hebt, laat je het dan weten?

Groetjes,
Angela
Naomi
Reputatie 4
Badge +10
Hoi Paulo2477,

Mijn collega's van IT hebben ernaar gekeken 🙂 Alles is verder goed berekend. Het wordt alleen op Mijn Simyo binnen de bundel weergegeven. Je hoeft je dus geen zorgen te maken dat er toch kosten zijn. Die zijn er namelijk niet voor het bellen naar 1200 ;)

Heb je nog vragen? 🙂
Groetjes, Naomi || A.u.b. alleen een privébericht sturen als de moderator daar om vraagt.
P
Badge
Hartstikke bedankt voor het antwoord Naomi. Fijn dat jullie écht opvolging geven aan een vraag. Ik word eigenlijk steeds meer bevestigd in mijn keuze voor Simyo. Ga zo door!
Naomi
Reputatie 4
Badge +10
Hoi Paulo2477,

Super om te horen, graag gedaan. Erg fijn dat je zo blij met ons bent 😳 Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, dan weet je ons te vinden 😉
Groetjes, Naomi || A.u.b. alleen een privébericht sturen als de moderator daar om vraagt.

Reageer


Forumvoorwaarden