Ik heb voor de maand september een veelte hoge factuur gekregen. Het gaat om een bedrag van €59,50 terwijl, ik een abonnement heb van €21,- per maand. Wel heb ik deze maand 500mb extra gekocht waardoor ik op €26,- kom te zitten.
Nou zie ik als ik naar mijn specificatie kijk, dat ik nadat mijn internetbundel op was in 4 minuten meer dan 210 mb over mijn bundel heb verbruikt. Ten eerste heb ik zodra ik een sms'je kreeg met dat mijn bundel is overschreden gelijk mijn internet uitgezet, dus horen deze verbruikte mb's niet vergoed te worden onder vertraagde notificatie SMS? En ten tweede, hoe is het mogelijk dat er binnen 4 minuten meer dan 210 mb wordt verbruikt? Ik kijk nooit filmpjes of iets dergelijks terwijl ik op 3g zit en daarnaast ook al keek ik een filmpje in deze 4 minuten het zou niet kunnen dat dat zoveel mb's verbruikt.
Ik hoop dat jullie dit verder kunnen toelichten en alvast bedankt voor jullie hulp.
Groetjes,
Kaan
Beste antwoord door Ernst
Bekijk originele reactie