Afgelopen woensdag 10 mei is mijn internet verbruik ineens explosief gestegen. Op die woensdag is mijn verbruik naar 1103 MB gestegen in nog geen anderhalf uur (tussen 9.03 en 10.30). Daar waar ik de standaard 500 mb van mijn abonnement bij lange na niet op krijg elke maand. Gemiddeld gebruik per maand is veel en veel minder.
Ter indicatie mijn internetverbruik: sep 2016 (175 MB), okt 2016 (61 MB), nov 2016 (76 MB), dec 2016 (101 MB), jan 2017 (51 MB), feb 2017 (56 MB), mrt 2017 (94 MB), apr 2017 (177 MB), mei 2017 (1248 MB).
Ik begrijp niet goed hoe dit nu kan. Op MijnSimyo staat nu dat mijn telefoonnummer is geblokkeerd voor uitgaande gesprekken en een link naar iDeal om 100 euro aan te betalen. Tja, dat is wel lekker makkelijk. Even geld overmaken en u kunt weer verder. Ik vind 100 euro veel geld. Mijn abonnement is normaal gesproken 11 euro in de maand. Dat is bijna 10 maanden aan abonnementsgeld dat ik nu extra moet betalen. Daarbij wil ik helemaal niet dat ik over mijn bundel heen kan gaan.
Omdat ik niet begrijp hoe dit nu kan ineens wil ik vragen om een specificatie waardoor dit hoge verbruik nu ineens komt. Ik heb de telefoon rond die tijd volgens mij niet eens gebruikt. Ps. ik heb het contactformulier van u al ingevuld maar nog steeds geen reactie ontvangen, vandaar mijn bericht op uw forum.
Met vriendelijke groet,
Een bezorgde en ontevreden Simyo abonnee
Beste antwoord door Jihane
Bekijk originele reactie