Beste antwoord door Thomas
Bekijk originele reactie
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Op mijn factuur staat een hoger bedrag dan ik verwacht had. Hoe zit dat?
ik heb bij Simyo een bundel afgesloten van 10 euro per maand. Hoe kan het zijn dat er nu 33 euro van mijn rekening afgeschreven gaat worden?
Dat staat niet op je factuur beschreven? Let wel, je betaald bundels vooruit.
Reputatie 6
+4
Hoi vanriet,
Van harte welkom op het Simyo Forum! :)
Ik begrijp uit je bericht dat het niet helemaal duidelijk is waarom je meer moet betalen dan je abonnementskosten van € 10,00. Ik heb je gegevens er even bij gepakt om te zien hoe het precies zit. Daar zie ik staan dat dit je eerste factuur bij ons is, die ziet er altijd wat anders uit.
Omdat je net klant bent geworden zie je op de factuur je aansluitkosten van € 14,99 staan. Daarnaast betaal je bij ons altijd je abonnementskosten een maand vooruit zoals Ray al verteld heeft. De eerste maand betaal je voor het deel van de maand dat je klant bent geworden én voor de volgende maand. Als je via Mijn Simyo > Facturen je factuur downloadt dan kun je dit ook terugzien. Achter de abonnementskosten zie je de periode staan waarvoor de kosten berekend zijn.
Hopelijk is het zo helemaal duidelijk hoe je factuur in elkaar zit. Als je nog vragen hebt, stel ze dan gerust!
Ray je bent een topper! Dank voor het antwoorden!
Groetjes,
Thomas
Van harte welkom op het Simyo Forum! :)
Ik begrijp uit je bericht dat het niet helemaal duidelijk is waarom je meer moet betalen dan je abonnementskosten van € 10,00. Ik heb je gegevens er even bij gepakt om te zien hoe het precies zit. Daar zie ik staan dat dit je eerste factuur bij ons is, die ziet er altijd wat anders uit.
Omdat je net klant bent geworden zie je op de factuur je aansluitkosten van € 14,99 staan. Daarnaast betaal je bij ons altijd je abonnementskosten een maand vooruit zoals Ray al verteld heeft. De eerste maand betaal je voor het deel van de maand dat je klant bent geworden én voor de volgende maand. Als je via Mijn Simyo > Facturen je factuur downloadt dan kun je dit ook terugzien. Achter de abonnementskosten zie je de periode staan waarvoor de kosten berekend zijn.
Hopelijk is het zo helemaal duidelijk hoe je factuur in elkaar zit. Als je nog vragen hebt, stel ze dan gerust!
Ray je bent een topper! Dank voor het antwoorden!
Groetjes,
Thomas
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.