.

Vraag

Kosten buiten bundel, wat is er aan de hand?

  • 16 June 2022
  • 1 reactie
  • 23 Bekeken

Ik was afgelopen maand in Spanje. Hier heb ik iemand ontmoet uit Australië. Zij heeft een Iers nummer om mee te bellen maar gebruikt haar Australische nummer nog wel voor Whatsapp. In de Simyo app staat dat ik met haar Australische nummer heb gebeld en hierdoor kosten buiten mijn bundel heb gehad. Dit kan helemaal niet omdat deze simkaart niet in een telefoon zit. Ik heb ook al naar de klantenservice gemaild maar geen reactie gekregen. Kan iemand me uitleggen hoe dit kan?


1 reactie

Reputatie 2
Badge +1

Hoi @Catodeveld,

Bedankt voor je bericht. Dit is wel een heel vreemde situatie wat niet mogelijk zou moeten zijn. Om dit verder voor je uit te zoeken heb ik nog een paar gegevens nodig. Kun je mij in een privé bericht je 06-nummer en persoonlijke gegevens versturen? Dan kijk ik even mee wat er aan de hand is.

Groetjes,
Roeqajja

Reageer