Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Internetkosten terwijl internetfunctie uit staat., hoe kan dat?

  • 24 October 2015
  • 3 reacties
  • 146 Bekeken
O
Beste Simyo,

Ik heb sinds een maand een abonnement bij Simyo. Ik heb géén internetbundel en heb daarom de internetfunctie in Nederland én het buitenland meteen uitgezet via de instellingen van MijnSimyo. Nu zie ik op mijn verbruik dat er toch internetkosten zijn gemaakt. Ik ben van mening dat er een fout is gemaakt door Simyo, aangezien het niet mijn intentie was internet te gebruiken. Daarom zou ik deze kosten willen verhalen op Simyo.

Met vriendelijke groet,


Oswaldo Heinen
icon

Beste antwoord door Ernst 26 October 2015, 10:10

Bekijk originele reactie

3 reacties

Ernst
Reputatie 5
Badge +11
Hoi Oswaldo Heinen, welkom op het Simyo forum!

Je hebt helemaal gelijk!
In je gegevens zie ik dat je op 26 september de optie Internet op je mobiel uit hebt gezet op Mijn Simyo. Het zou dus inderdaad helemaal niet eens mogelijk moeten zijn om via het mobiele netwerk te internetten.
Ergens in de koppeling tussen Mijn Simyo en je netwerkinstellingen is er iets niet goed gegaan waardoor de daadwerkelijke blokkade om te kunnen internetten niet door is gekomen.
De kosten die je deze maand hebt gemaakt voor internet heb ik dan ook meteen gecrediteerd.

Oh, en de blokkade voor internetten heb ik hersteld, dus nu kunnen er ook niet meer kosten meer ontstaan ;)

Heb ik dit zo goed opgelost voor je?
Groetjes, Ernst (aub alleen een privébericht sturen als de moderator daar om vraagt)
O
Hoi Ernst, fijn om op dit forum te zijn en zo'n hartelijk welkom te mogen krijgen!

Je hebt dit keurig opgelost en ik ben dan ook zeer content met deze afhandeling.
Met plezier verspreid ik dit goede nieuws.

Met vriendelijke groet,


Weer een tevreden klant
Oswaldo Heinen
Tiury
Reputatie 6
Badge +10
Hoi Oswaldo,

Wat fijn je dat je zo enthousiast bent over de service van Ernst 🙂. Ik heb je bericht naar hem doorgestuurd. Hij zal er vast erg blij mee zijn. Als je nog verdere vragen hebt, zien we je graag weer terug op het Simyo forum!

Groetjes, Tiury
Alsjeblieft alleen privéberichten sturen als een moderator er om vraagt.

Reageer


Forumvoorwaarden