Deze heb ik al een tijdje geleden afgesloten.
Als ik nu op bundels aanpassen klik, dan staat er:
- Als je overstapt, krijg je de nu geldende tarieven en voorwaarden.
- Hierdoor kan je huidige actiekorting - (bijvoorbeeld korting tijdens de eerste maanden van je abonnement) - veranderen in de nu geldende actiekorting.
- Daarnaast krijg je alle nu geldende tariefvoorwaarden. Deze kunnen afwijken van de voorwaarden die golden toen je klant werd.
Helaas is die laatste zin op mijn rekening niet het geval. Bij internetbundels staan de volgende:
1 Gb
9,95 4,95per maand
200 MB
6,99per maand
500 MB
9,99 7,99per maand
1000 MB
16,99 9,99per maand
1500 MB
21,99 13,99per maand
1000 MB
BlackBerry 17,50 12,50
Omdat ik mijn bundel heb gewijzigd is alles uitegrijst.
Daarvoor stond echter die 1e optie (1GB voor 4,95) aangevinkt bij mij.
Via 1200 zei een medewerker dat die er niet tussen zou moeten staan. Dit zou heel snel opgelost worden en ik zou terugkoppeling krijgen.
Aangezien ik net 30 minuten in de wacht heb gestaan en nog geen medewerker aan de lijn had, maar digitaal de vraag:
Er staat bovenin dat dit de nu geldende tarieven zijn. 1GB voor 4,95 staat aangevinkt, maar ik betaal 9,95. Die 4,95 was van toepassing bij het afsluiten van het abonnement. Maar volgens mij maken jullie een fout door op de website te tonen dat ik 4,95 hoor te betalen.
Ik hoop dan ook dat jullie mij van de afgelopen tijd 4,95 in rekening kunnen brengen i.p.v. 9,95, aangezien de fout bij jullie ligt en er zwart op wit staat dat ik 4,95 hoor te betalen.
Groeten, Nick Postma
Beste antwoord door Wayne
Bekijk originele reactie