Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Factuur en betalen

Alles over kosten en betalingen

  • 2,682 Topics
  • 10,945 Reacties

2682 Topics

M
Monique075Beginner
geplaatst in Factuur en betalen

Inflatiecorrectie 2023, hoe zit dit?

21-09-2023 / ADMIN: Titel aangepast voor betere vindbaarheid. Dit is nu het centrale topic over de inflatiecorrectie. Om alles wat overzichtelijker te maken zal ik (toekomstige en bestaande) topics over dit onderwerp verplaatsen naar dit centrale topic.Goedendag. Vandaag ontving ik een e-mail over de prijsverhoging  per 1 oktober 2023. Ik begrijp dat er verhogingen nodig zijn i.v.m de stijgende kosten. Ik betaal nu 9 euro per maand en mijn nieuwe tarief gaat omhoog naar 9.76. Wanneer ik op jullie site kijk dan zie ik dat een vergelijkbare data abonnement op dit moment 7 euro kost. Met de verhoging van 8.4% dan zou de maandprijs niet hoger dan 7.59 mogen kosten.Ik wil jou vragen om mijn abonnement dan aan te passen naar de lagere tarief.Met vriendelijke groet,M. Gallagher 

129
Seren
Community manager
6 maanden geleden
Angela
AngelaOud Community Manager
geplaatst in Factuur en betalen

Sinds vandaag heeft Simyo een nieuw rekeningnummer in gebruik.

Hoi allemaal, Vanaf vandaag hebben wij een nieuw rekeningnummer in gebruik genomen. Dit wordt ook vermeld in de factuurmail die je van ons krijgt deze week. [b]Goed om te weten[/b] Jij hoeft niets te doen. Wij zorgen dat de afschrijving van je facturen automatisch vanaf ons nieuwe rekeningnummer wordt gedaan. [b]Belangrijk om te weten[/b] Het nieuwe rekeningnummer van Simyo is: NL83INGB0007811682. Dat zie je terug op je bankafschrift. Het oude rekeningnummer komt te vervallen. Je hoeft dus zelf niets aan te passen. Groetjes, Angela

0
Angela
6 jaar geleden
Dries
DriesModerator
geplaatst in Factuur en betalen

FAQ: Hoe werkt het betaalproces voor Sim Only abonnementen?

Op de 3e donderdag van de maand worden de facturen online geplaatst. Je ontvangt dan per e-mail een bericht dat de factuur online is gezet. Bij Simyo is de facturering altijd achteraf, voorbeeld; in januari ontvang je de factuur van december en in februari ontvang je de factuur van januari enzovoort. Simyo probeert één keer te incasseren; op of kort na de 4e donderdag van de maand. Dit gebeurt automatisch. Heeft Simyo de rekening niet kunnen incasseren, sturen we je per e-mail een eerste herinnering met een betaallink. Omdat het de eerste herinnering is, zijn hier nog geen extra kosten aan verbonden. Op [url=https://mijn.simyo.nl/inloggen]Mijn Simyo[/url] vind je een overzicht van al je facturen. Dit vind je onder het kopje Facturen. Hier kun je de facturen inzien, downloaden en direct betalen met iDEAL. Zelfstandig een handmatige betaling aan Simyo doen is ongewenst. Wacht daarom de betaalherinnering af. Je betaalt dan via iDEAL in één keer het juiste bedrag. De betaling wordt da

0
Dries
10 jaar geleden
Alex
Community manager
AlexOud Community Manager
geplaatst in Factuur en betalen

FAQ: Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

Met behulp van de onderstaande stappen kun je eenvoudig een nieuw of ander rekeningnummer doorgeven. Let op! Je hebt hier iDEAL voor nodig. - Log in op [url=https://mijn.simyo.nl/inloggen]Mijn Simyo[/url]; - Klik op het kopje Instellingen; - Onder Mijn persoonlijke gegevens staat Bankrekeningnummer, klik hierachter op de knop [u]wijzig[/u]; - Kies je bank; - Vink het 'geef toestemming vakje' aan; - Kies betalen. Om je bankrekening te verifiëren, boek je €0,01 over naar Simyo. Uiteraard verrekenen we de €0,01 met je eerstvolgende factuur. [b]Let op![/b] Wijzig je het rekeningnummer na de 3e donderdag van de maand, dan incasseren we je factuur van je vorige rekening. Dit komt omdat Simyo de incasso opdracht een week van te voren door moet geven bij de betreffende bank, alvorens wij de factuur mogen incasseren.

0
Alex
Community manager
11 jaar geleden
Alex
Community manager
AlexOud Community Manager
gevraagd in Factuur en betalen

FAQ: Ik ben afgesloten wegens hoogverbruik Wat houdt dit in?

[b]Wat houdt een blokkade wegens hoogverbruik precies in?[/b] Om te voorkomen dat je onverwachts met hoge kosten wordt geconfronteerd, kan Simyo je aansluiting blokkeren als ons systeem constateert dat je meer dan € 100,- per 24 uur of meer dan € 250,- per week buiten je bel of internetbundel hebt verbruikt. Mocht het jou overkomen, dan ontvang je van ons een sms om je te informeren dat je aansluiting is geblokkeerd. Ook ontvang je een e-mail met uitleg over de blokkade. Hierin word je verzocht om in te loggen op [URL=https://mijn.simyo.nl/selfcare2/servlet/MijnSimyo]Mijn Simyo[/URL] om de aansluiting te kunnen deblokkeren door een tussentijdse betaling te doen. Er zit altijd vertraging in het verwerken van verbruik. In Nederland is dit tot 4 uur en in het buitenland zelfs tot 36 uur. We kunnen daarom niet garanderen dat je aansluiting precies op het moment van bovengenoemde grenzen (€ 100,- of € 250,-) geblokkeerd wordt. Omdat dit verbruik er wel geweest is, ben je de gemaakte ko

0
Alex
Community manager
11 jaar geleden
Alex
Community manager
AlexOud Community Manager
gevraagd in Factuur en betalen

FAQ: Hoe worden de abonnementskosten op de eerste factuur berekend?

[video]https://www.youtube.com/watch?v=gzYVLMvOq6E[/video] Op je eerste factuur kunnen de abonnementskosten hoger zijn dan normaal. Niet alleen worden de abonnementskosten en kortingen voor de eerste maand berekend, maar ook betaal je de abonnementskosten voor de volgende maand alvast vooruit. Op de factuur worden voor de eerste maand alleen het aantal resterende aantal dagen berekend; de abonnementskosten worden voor de volgende maand in zijn geheel vooruit berekend. Heb je hier na het kijken van het filmpje nog verdere vragen over? Stel ons deze dan op het [url=https://forum.simyo.nl/]Simyo forum[/url].

0
Alex
Community manager
11 jaar geleden
R
ruttgerBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Opzoek naar mijn factuur 2023

Ik ben opzoek naar mijn btw-factuur van 2023 voor mijn administratie, die staat niet meer in mijn profiel, kan ik deze per mail ontvangen?

0
R
10 uur geleden
8
808seqBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Handmatig overgemaakt na mislukte incasso, maar week later alsnog open factuur?

Hallo,Ik heb recentelijk m’n eerste Simyo factuur gekregen maar door internetbankier instellingen was de incasso mislukt (meteen gecorrigeerd en Simyo toegevoegd aan toegestane incasso’s) en heb ik het bedrag inclusief aansluitkosten “gewoon handmatig” overgemaakt naar het Simyo bankrekeningnummer onder vermelding van zowel telefoonnummer en het factuurnummer wat in de mislukte incasso stond, denkende dat ik het zo kon betalen.Echter ontvang ik een week later alsnog een betalingsherinnering die stelt dat de factuur nog open staat en ik binnen 14 dagen moet betalen, of anders 5 euro extra administratiekosten etc. Mijn vraag is moet ik nu dubbel betalen via MijnSimyo site of app, en dan vervolgens met m’n bank gaan bellen om de handmatige betaling die kennelijk niets uit heeft gehaald terug te laten storten, of kan ik er veilig van uit gaan dat het systeem bij Simyo mijn handmatige betaling nog gaat registreren voor die 14 dagen op zijn? Ik zou zeggen dat een instant SEPA/iDeal storting

1
Roeqajja
Moderator
7 dagen geleden
N
NRG1959Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Facturatie issue sinds begin april/eind maart

Beste, Ik kijk vandaag (3 april) naar mijn facturatie en zie dat er een aantal zaken ontbreken die er eind maart nog wel in stonden:ivm een lopend issue met Voicemail in het buitenland zowel de kosten ( 2 x 1.27) als de vergoeding van Simyo (ook 2 x 1.27). 1 x SMS verzonden vanuit USA (1 x 0.51) de Euro 10 van de vriendendeal.Kunnen jullie nagaan wat er gebeurd is ?? Ger

3
Amy
Moderator
10 dagen geleden
J
jketBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Kan er iets gedaan worden aan de kosten voor het overschrijden van data?

Beste Simyo, Afgelopen zondag, 1e paasdag waren wij met de familie aan het bowlen. Mijn neefje van 13 is groot wielerfan en vroeg of hij het laatste stukje van de Ronde van Vlaanderen op mijn mobiel mocht kijken. Ik zag hier geen kwaad in, ik had immers wifi bij de bowling en bowling was nou eenmaal niet zijn ding. Tot ik mijn mobiel terug kreeg. Op de een of andere manier was tijdens het kijken mijn mobiel overgeschakeld van de wifi op mobiel internet en had mijn neefje hiermee het datalimiet overschreden. Al snel zag ik dat mijn nummer geblokkeerd was omdat er al een openstaand bedrag van minimaal 100 euro zou zijn. Niet veel later volgde het 2e mailtje dat het openstaande bedrag al minimaal 250 euro zou zijn. Uiteindelijk bleken de kosten zelfs opgelopen te zijn tot 323,81 euro in slechts 52 minuten tijd. Best bizar, voor dat geld heb ik normaal 640 GB verspreid over meer dan 3 jaar en nu 323,81 euro voor 2 GB in 52 minuten. Zoals u waarschijnlijk wel kunt raden was ons jaarlijkse P

1
Amy
Moderator
12 dagen geleden
I
IvannnnnnBeginner
geplaatst in Factuur en betalen

Buitenbundel verbruik, hoe kan dit?

Vanavond gebruikte ik mobiel internet om ongeveer 02.00 uur, 's ochtends ging ik naar de app en zag dat ik naar verluidt 8 euro extra moest betalen voor het gebruik van internet op 31 maart om 23.01 uur, hoewel ik op dat moment was thuis en kon er op geen enkele manier gebruik van maken. 

1
Roeqajja
Moderator
13 dagen geleden
W
WalterVBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Buitenbundel verbruik Kiel - Gotenburg

Ik heb een vraag over de volgende situatie: Mijn schoonvader (ook een Simyo abonnee) is laatst met de boot naar zweden gegaan. Terwijl hij lag te slapen heeft hij een sms gekregen dat hij verbonden was via een satelliet verbinding en 's morgen gelijk een melding dat hij meer dan 60 euro verbruikt heeft (11 MB). Zijn er meer mensen die dit hebben meegemaakt en is er nog kans op restitutie? Of is dit ‘eigen schuld, dikke bult’? 

1
Roeqajja
Moderator
13 dagen geleden
H
HansiBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

buitenbundel

Binnen een aantal minuten heb ik ineens meer dan €100 buiten mijn bundel terwijl ik gewoon thuis ben en WIFI heb. Hoe is dit mogelijk?Steeds 60 mb 

1
Roeqajja
Moderator
13 dagen geleden
J
Joaquin EversBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Buiten bundel simyo

Ik heb zojuist een melding binnen gekregen dat mijn simkaart is geblokkeerd vanwege hoge kosten buiten bundel, ik heb gisteren een melding gekregen waarin stond dat mijn bundel op was. Ik reis dagenlijks over de grens van NL/BE en ik krijg daarvan ook via hetzelfde nummer dagenlijks meerdere meldingen. Ik heb dus niet kunnen zien dat mijn bundel op was vanwege deze berichten. Graag hoop ik op een manier om dit op te lossen, en vraag ik me af of ik tegen dit bedrag bezwaar mag indienen. Mvg, Joaquin

1
Roeqajja
Moderator
13 dagen geleden
S
SvenCammeraatBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Per ongeluk hoge kosten gemaakt buiten bundel terwijl ik sliep, wat nu?

Beste Simyo,Ik werd vanochtend wakker met het bericht dat mijn simkaart is geblokkeerd en dat ik meer dan 250 euro kosten heb gemaakt. Ik ben hier heel erg van geschrokken en ik baal hier ontzettend van. Ik luister vaak naar een stream of een video om in slaap te vallen en zo ook afgelopen nacht. Ik had alleen kennelijk mijn wifi niet aanstaan en daarom is het automatisch van mijn bundel afgegaan.Ten eerste, ik snap dat het mijn schuld is. Ten tweede, ik zag dat ik kennelijk datalimieten kan instellen en dat ga ik zeker doen. Ten derde, ik ben blij dat jullie mijn Simkaart hebben geblokkeerd om nog hogere kosten te voorkomen. Dank daarvoor. Ik hoop wel dat er misschien nog iets gedaan kan worden aan de hoge kosten. Het was een ongeluk en 250 euro voor 2000mb is wel heel pijnlijk voor mij. Alvast bedankt voor uw reactie en uw begrip. Vriendelijke groet,Sven

1
Roeqajja
Moderator
13 dagen geleden
F
Fenna123Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

hoge verbruikskosten, wat nu?

Hi! Ik zag net dat ik deze maand over mijn bundel heen gegaan ben en dat dit tot behoorlijk hoge kosten heeft geleid. Ik let altijd goed op mijn verbruik, maar gisteren zat ik in de auto en heb ik via de telefoon genavigeerd (bij elkaar wel zo’n twee uur dus dat tikt helaas hard aan). Ik zie dat ik precies op het moment dat ik in de auto stapte over mijn bundel heen gegaan ben, en in de auto lees ik mijn sms’jes uiteraard niet. De rest van de dag zat ik op wifi en heb ik dus niks verbruikt. Als ik het van tevoren geweten had, had ik een extra bundeltje gekocht. Ik had helaas geen idee dat navigeren zoveel MB kost. Kunnen jullie mij helpen aan een oplossing, want ik vind dit wel super zonde. ik hoor het graag, groetjes Fenna

5
Roeqajja
Moderator
13 dagen geleden
M
MohamedhabBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Very high out of bundle costs, what to do now?

Dear Simyo,I recently discovered a significant increase in out-of-bundle costs on my account. Having recently relocated to the Netherlands, I encountered some challenges with the language barrier, which unfortunately led to me missing consumption warning notifications.I would greatly appreciate your assistance in resolving this issue promptly.Awaiting your swift response and resolution,Mohamed

1
Seren
Community manager
13 dagen geleden
S
SabriBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

March bill insanely high bundle costs

I have been a user of Simyo for some months now and I was overall happy with the service however I have received an invoice above 200€ for last month which is due in some weeks…this really makes me question my decision to keep using Simyo. I have a Simyo complete bundle and I noticed this morning the invoice and the blocking of my sim. My understanding is that this is because I have incurred higher costs due to extra data usage. I have not received any warning or notice about the exceeding of my data usage neither via email nor via phone as claimed in some other responses in this forum. Also the charges per extra data seem not in line with the overall bundle costs of Simyo, this is very unclear and not transparent to users and excessively high (wondering is this is also in line with EU law on roaming). Moreover, the information provided is not complete or exhaustive on the topic in the mobile app. This is insanely expensive and can be a tremendous financial burden for many users includ

1
Seren
Community manager
13 dagen geleden
L
leodegenBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

I cannot afford my extra charges?

Hello, I am a student and have the €11 a month subscription but now am being charged €75 this month which i really cannot afford. What can i do? 

1
Seren
Community manager
13 dagen geleden
E
Eke WestraBeginner
geplaatst in Factuur en betalen

2x afgeschreven?

Hoi, mijn geld voor mijn bundel van de maand februari is 2x afgeschreven zoals je kan zien op de foto. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik het terug krijg? 

2
Seren
Community manager
17 dagen geleden
N
NielsenLineBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

59mb en 400euro verder?

Context: 12 jarige dochter met 10 euro per maand/6gb data/jaarabo. bij het lezen van dit forum,  inmiddels al >6jr bekende probleem per minuut 59mb = 8,79 per minuut in rekening = 450 euro buitenbundel in totaal. Vandaag met verschillende klantenservice medewerkers gesproken….ze verschuilen zich achter het protocol =. systeem liegt niet. Ik verwijt het de medewerkers niet.Simyo vertikt het ook om dataplafond in te stellen...want je moet toch ergens je marge vandaan halen als low cost provider Mijn vrouw heeft hetzelfde probleem met simyo..heeft gelukkig een maand abo..die gaan we maar vast opzeggen. Jullie geven aan dat er berichten worden verstuurd met 80% en 100% dataverbruik. Deze berichten zie ik niet terug op de iphone 12 en zijn dus ook niet ontvangen en gelezen. Er zijn GEEN berichten gewist. 

3
Ashley
Moderator
18 dagen geleden
W
wesselITABeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Binnen halfuur tijd €200,00 aan buiten bundel kosten, kan hier iets aan gedaan worden?

Ik ben behoorlijk geschrokken van een mail vanochtend.Blijkbaar zijn er door het meermalen inschrijven van een iPhone bij Apple Business Manager behoorlijk wat mobiel internet verbruikt i.p.v. Wi-Fi. €200+ buitenbundel kosten.Het meest vervelende is dat hier geen meldingen van ontvangen zijn, gezien het apparaat nog in setup zat.Is er de mogelijkheid tot een compensatie? Is er de mogelijkheid om buiten bundel data compleet uit te schakelen, ik heb dit zelf niet terug kunnen vinden.Daarnaast is €0,15 per MB wel schandalig hoog...

1
Amy
Moderator
18 dagen geleden
C
Can 426Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

426 EUR out of bundle internet cost?

I received 426 EUR out of bundle internet cost. For every 60mb the system deducted 8.79 EUR from my card. I really think this is unfair given you have to pay 5 EUR for 500mb but you get deducted 426 EURs for using around 3gb internet. Given multiple people have encountered the same issue and you have a page that says basically you had to be more careful speaks magnitudes for the Simyo's customer policy. Rather than deducting 5 EUR for 500mb if you actually buy it yourself or a reasonable amount or just blocking the account after an unreasonable spending (rather than 426 EURs) , just giving 2 warning messages and taking over 400 EURs for 3GB internet usage at 2024 just seems illogical, and extremely customer unfriendly. I had to pay 250 EURs to unlock the account. 

1
Seren
Community manager
20 dagen geleden
C
CtvvBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Hoge rekening

Mijn vrouw is gehandicapt ze zit al heel lang bij jullie .Ik heb voor haar ook een bundel internet gedaan want ik vind het belangrijk dat ze met haar scootmobiel berijk heeft en kan bellen maar nu is haar telefoon geblokkeerd en een rekening van ruim 400 euro dus ze belde mij in paniek op thuis heeft ze meest van tijd wifie ze kan dit ook niet betalen en zit nu thuis omdat ze onderweg niet meer kan bellen jullie hadden ook even aan de bel kunnen trekken dat het bedrag opliep erg jammer nu heeft dus een probleem m.v.g ton van Velsen 

4
Kaas Berrie
21 dagen geleden
M
MarleymmBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Factuur opvragen 2022?

Beste, Ik ben opzoek naar mijn facturen van 2022. Deze zie ik niet terug in mijn profiel. Is het mogelijk dat deze naar mij opgestuurd worden? Gaat specifiek om de maanden maart en april Groet,Marley

1
Seren
Community manager
21 dagen geleden

Badges

  • IJsbreker
    Anoniem14heeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    Orgersonheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    tam.ngheeft de IJsbreker badge verdiend
  • Open boek
    J.D.L.heeft de Open boek badge verdiend
  • Meedenker
    Serenheeft de Meedenker badge verdiend
Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden