In januari schrok ik enorm van de hoge rekening van € 332,10. Nog nooit is dit mij overkomen. In december schijn ik mijn bundel ver overschreden te hebben. Via een berichtje kreeg ik wel een seintje dat ik mijn bundel ging overschreden. Het bleek dat de WiFi af en toe uit viel en maakte ik gebruik van mijn bundel. Waarom wordt er bij € 100,00 overschrijding niet nogmaals een berichtje gezonden en/of je abonnement on hold gezet. Dit is een bedrag heeft voor mij een behoorlijke impact.
Beste antwoord door Tessanne
Hi Emmy,
Welkom op het Simyo forum!
Het is heel begrijpelijk dat je bent geschrokken van dit bedrag, maar wel erg goed dat je de oorzaak hebt weten te achterhalen! Groentjuh geeft al een goede uitleg van de regelingen omtrent het blokkeren van een aansluiting bij verbruik buiten de bundel. Wat Groentjuh ook aangeeft is dat het erg belangrijk een dergelijk scenario voor de toekomst te voorkomen. Lees daarom dit blog goed door.
Zodra dit is gelukt en je hebt de instellingen in de telefoon aangepast, stuur je me dan even een privéberichtje? Dan kijk ik graag even met je mee naar de kosten.
Groetjes,
Tessanne