Onlangs kreeg ik onverwachts een bericht in mijn inbox dat, i.v.m. mijn hoge kosten in korte tijd, jullie het bellen/ smsen hadden geblokkeerd. Afgelopen maand zat ik in Egypte en heb toen lang naar thuis gebeld. Ik dacht dat ik dit deed via whats app bellen, maar dit bleek achteraf niet het geval te zijn. Uiteindelijk werd mijn optie om te bellen/sms'en geblokkeerd wegens hoogverbruik. Het is natuurlijk logisch dat deze kosten in rekening gebracht worden, aangezien dit mijn eigen fout is.
Nu zag ik bij andere forums dat klanten hetzelfde was overkomen, maar soms een coulanceregeling konden treffen. Ik hoop dat als tevreden en trouwe klant van Simyo hier ook voor in aanmerking kan komen.
Met vriendelijke groet,
Anne van de K.
Beste antwoord door Jihane
Bekijk originele reactie