Hallo,
Ik ben al acht jaar klant bij Simyo en heb altijd genoten van goede service. Helaas moet ik daar nu beroep op doen. Eergisternacht heb ik om 02:00 ‘s nachts een melding gekregen dat mijn bundel op was, terwijl ik sliep. Deze melding heb ik gemist, wat waarschijnlijk aan mijn eigen telefoon ligt. De dag erna ben ik 250 euro buiten mijn bundel gegaan. Mijn abonnement is bevroren, waardoor ik de klantenlijn ook niet kan bellen.
Dit leidt mij tot de vraag of er ook een coulantieregeling is voor dit soort probleem? Het is mijn eigen schuld geweest door de waarschuwingberichten niet meegekregen te hebben, maar 250 euro komt als student erg rauw op mijn dak vallen. Zou Simyo mij in dit geval eenmalig tegemoet willen komen? Dat zou zeker nog acht jaar trouw lidmaatschap toevoegen!
Met vriendelijke groet,
Roel
