Hoe komt het dat ik ineens zoveel internet verbruik heb en een hoge factuur?

Hoi Colbro,

Welkom op het Simyo Forum.

Wat vervelend dat er onverwacht een hoog bedrag van jouw rekening afgeschreven is. Dat je geschrokken bent kan ik begrijpen!

Ik heb het voor je nagekeken. Het gaat hier om de rekening van juli. Deze is in augustus afgeschreven. Je hebt deze maand zowel de 50% en 100% sms gehad van ons wat betreft jouw internetbundel. Op 15 juli ben je helaas buiten deze bundel gegaan. Hierna heb je tot aan het einde van de maand gebruik gemaakt van het internet. Dit is allemaal buiten bundel gevallen. De kosten lopen dan best snel op. Heb jij de sms'jes gekregen en misschien over het hoofd gezien?

Je geeft aan dat jij jouw telefoon op jouw werk niet gebruikt. Dit betekent niet dat er geen gebruik gemaakt wordt van het internet. Jouw toestel kan updates uitvoeren van de software of van applicaties. Er kunnen ook apps aan het synchroniseren zijn. Dit kost allemaal enorm veel data. Op het moment dat aangemeld bent op een wifi netwerk, en dat netwerk valt om welke reden dan ook weg, dan maakt jouw telefoon alsnog een connectie met ons netwerk. Dit kan thuis ook het geval zijn.

Hier vind je meer informatie over het omgaan met jouw datalimiet en hier zie je hoe je meer inzicht krijgt in het verbruik. Ik raad je aan deze 2 blogs goed door te nemen om dit in de toekomst te voorkomen. Wie weet kun je zelfs nog achterhalen welke apps op dit moment veel verbruik hebben staan. Zo zie je precies waaraan je MB's de afgelopen tijd aan op zijn gegaan.

Het 50% sms'je wordt vanaf augustus niet meer verstuurd. Je krijgt nu een sms'je met 80% en 100%. Als jij het 80% sms'je hebt gekregen, kun je MB's bijkopen om buiten bundel kosten te voorkomen. Laat je het weten als er nog onduidelijkheden zijn?

Groetjes,
Angela