Hoe kan mijn factuur zo hoog geworden zijn?

Ik zie trouwens dat jullie mijn topictitel hebben veranderd. Ik vond de strekking van mijn vorige titel echter beter aansluiten op mijn vraag. Is dit een bewuste beslissing? En zo ja, zouden jullie kunnen aangeven waarom hiervoor gekozen is? Dit beschrijft namelijk niet echt de strekking van mijn probleem voor mijn gevoel (even goede vrienden verder, het viel me ineens op).

Hoi Jihane,

Dankjewel voor je antwoord en excuus voor mijn late reactie. Helaas ging mijn gezondheid heel erg snel achteruit de afgelopen tijd waardoor ik tijdelijk niet meer in staat was te reageren. Op dit moment ben ik dat gelukkig even wel, en ik wou graag ook van de gelegenheid gebruik maken dat alsnog te doen. Het zou kunnen zijn dat mijn reacties mbt deze kwestie ook in het vervolg meer ruimte voor pauze zullen vragen, waarvoor bij voorbaat mijn excuus.

Dat ik een betalingsregeling kan treffen had ik inderdaad begrepen. Toch vind ik dit nog altijd geen "terechte" oplossing omdat ik naar mijn idee alle stappen heb ondernomen om die bundel aan te zetten. De schuld wordt op dat moment helemaal bij mij neergelegd, en - dat is mijn hele punt in dezen - dat vind ik dus niet terecht. Dat jullie hier niet eens in willen middelen, of mij tegemoet zouden willen komen, vind ik echt heel erg jammer. Volgens mij hebben jullie er meer aan als we hier een tussenweg in vinden, dan wanneer ik hier met een heel naar gevoel vertrek.
Zo'n betalingsregeling scheelt inderdaad in de tijd en de mogelijkheid tot het betalen, maar helaas niet in het gevoel dat me bekruipt van onterechtheid.

Wat de titel betreft:

Mijn vraag betrof het niet aan staan van de sms-bundel, niet het waarom-is-de-rekening-zo-hoog (die is zo hoog omdat hij niet aanstond, maar dat wist ik dus al, zoals ook blijkt uit mijn eerste post op dit forum). Hij is dus eigenlijk slechter vindbaar gevonden nu. Misschien goed om toch even terug te zetten? ;)

Dankjewel voor je antwoord en nogmaals excuus voor mijn late reactie.

Met vriendelijke groet,
Jitske

Beste Ilias,

Dank je voor de beterschapswensen.

Even over je reactie. Je stelt nu eigenlijk dat OMDAT het systeem nu eenmaal zo is, dat coulance niet mogelijk is. Waarmee je stelt dat je systeem dus automatisch waterdicht is. Ik heb echter zoals gezegd twee keer deze bundel aangezet (twee keer!), dus dat geloof ik niet. Het is natuurlijk makkelijk om te zeggen dat ik een mailtje had moeten krijgen, maar een mail die niet komt, die mis je nou eenmaal niet zo snel.

Je stelt dat ik wil dat het bedrag "komt te vervallen", maar dit heb ik helemaal niet gezegd. Ik heb het in mijn berichtje over middelen of tegemoet komen. Wat echt een ontzettend groot verschil is, dus wees daar ook accuraat in. Ik stel me voor mijn gevoel ondanks alles nog coulanter op dan jullie, en dat is echt naar - ik voel me namelijk echt benadeeld.

Ik snap jullie punt ook, ik vind jullie website ook erg inzichtelijk, DAAROM juist dat ik dit ook zo vreemd vind! En tot twee keer toe! Om heel eerlijk te zijn - ik gebruik dit soort woorden liever niet - voel ik me redelijk opzij gezet gezien jullie reacties hier, ondanks dat ze heel erg vriendelijk zijn. Erg veel wolligheid, maar door de woorden heen proef ik vooral veel weerstand om iets recht te zetten. Zelfs in de weerstand mbt van mijn titel (welke administratieve redenen?) lees ik dat.

Met deze redenatie die je hier gebruikt, "het systeem is nu eenmaal zo", zou niemand dus ooit hoeven te hopen op enige vorm van coulance. Blijkbaar is dit een systeem waarbij je bij elke actie die je doet onmiddelijk moet checken in hoeverre het wel door het systeem heen is gekomen, anders krijg je dit soort rekeningen, en reacties over dat "het systeem nu eenmaal zo is".

Een glimlach zul je van mij niet krijgen want ik voel me echt ontzettend benadeeld en heb het idee dat jullie nu gewoon aan het plukken zijn wat jullie plukken kunnen. Een gevoel van rechtvaardigheid is er echt totaal niet.

Fijn dat jullie mensen zelf de touwtjes in handen geven, maar zorg wel voor dat die touwtjes werken. Zo komen mensen gewoon in de problemen. Een betalingsregeling doet daar niks aan af.

Nogmaals, we hebben het hier dus over:
normaal abonnement - 18 euro
bundel sms - 3 euro
Samen 21 euro.

Mijn rekening:
214,61.

Ik snap niet dat jullie dit ok vinden en een betalingsregeling een normale oplossing. Ik ben gewoon een beetje sprakeloos.

Groetjes,
Jitske

Hoi Jihane,

Allereerst ook jij bedankt voor je beterschapswensen. Ik hoop dat ik over een maandje kan zeggen dat het wat beter gaat :-)

Wat betreft je voorstel, echt heel erg fijn dat jullie allemaal zo hebben meegedacht en ik maak dan ook graag gebruik van de vergoeding van 50% van de smskosten! Heel erg bedankt, je hebt geen idee wat voor opluchting dit voor mij is!

Hoe gaat dat in zijn werk? Zal ik dan de rekening nog steeds moeten storneren? Krijg ik dan geen BKR notering? En kan ik dan gewoon blijven bellen? Wat kan ik het beste doen?

Dat het abonnement nog steeds niet aanstond klopt. Ik heb inmiddels een aparte sim voor de sms. 🙂 Durfde het niet meer zo goed aan.

Nogmaals heel erg bedankt voor jullie inzet!

Groetjes,
Jitske