Hoe kan mijn factuur ineens zo hoog zijn?

Hoi Kaar,

Dat je geschrokken bent van dit bedrag kan ik begrijpen! Vooral omdat je aangeeft dat je altijd een stuk lager in je maandelijkse kosten zit.

Natuurlijk heb ik even met je meegekeken naar het verbruik. Hier zie ik dat je op 12 maart al buiten je internetbundel bent gegaan. Je hebt op deze datum ook netjes een sms'je van ons ontvangen. Dit sms'je is helaas iets vertraagd in jouw geval. Dit kan wel eens voorkomen maar gelukkig niet heel vaak. Alle MB's die voor deze sms buiten bundel zijn gevallen, hebben we natuurlijk niet in rekening gebracht.

Na het ontvangen van het sms'je, heb je geen actie ondernemen. Je bent gebruik blijven maken van het internet tot het einde van de maand. Hierdoor zijn de kosten hoger opgelopen dan je in eerste instantie had verwacht. Heb je het sms'je gezien?

Helaas kan ik vanwege jouw privacy niet inzien waaraan je MB's opgegaan zijn. Gelukkig kun je dit tegenwoordig heen snel en gemakkelijk doen in je telefoon. Weet je niet precies hoe dit moet? Geen zorgen. In dit blog leggen we precies uit waar je dit kunt vinden. Kun je een verklaring vinden voor het verbruik?

Ik hoor het graag van je.

Groetjes,
Angela