Hoe kan je nu bij een uitgezette dongel toch verbruiken?

Hoi extravacance,

Dankjewel dat je het forum weer hebt weten te vinden voor het stellen van je vragen :o
Ik zal proberen zo volledig mogelijk antwoord te geven op al je vragen.

Je gebruikt je simkaart in een dongel en niet in een telefoon (waar ie voor gemaakt is) en is de dongel niet eens een oude Simyo Web-To-Go dongel, maar van de Lidl. Voor de risico’s van het gebruik hiervan ben je in het geheel zelf verantwoordelijk.
In de laptop waarin je je dongel gebruikt draaien continu meerdere processen die op elk willekeurig moment, zolang de laptop maar aan staat, data kunnen verzenden of ontvangen. Dit is exact hetzelfde als wanneer je je laptop op een vaste aansluiting gebruikt. Het type internet aansluiting maakt voor die processen immers niet uit, die draaien gewoon. Ik vind het fijn voor je dat je je dongel aan de praat hebt gekregen, maar moderator Dries heeft je in dit topic al gewezen op het risico van hoog dataverbruik door het gebruik van een dongel.

De maximale grootte van een pakket data dat via het mobiele netwerk verzonden of ontvangen kan worden is ruwweg 60000 kB. Wordt er meer data verbruikt tijdens 1 sessie, dan wordt het in stukken ‘geknipt’. Dit is de reden dat je dat formaat zo vaak terugziet in je verbruik.
Het buiten bundel tarief bij Simyo is €0,15 per MB. Daar doen we niet moeilijk over, dat wordt netjes vermeldt wanneer je je abonnement afsluit en staat op simyo.nl/tarieven. Op deze manier kunnen we de vaste tarieven juist goedkoop houden.

Op Mijn Simyo wordt je verbruik netjes bijgehouden, we hebben een app voor op je smartphone en je krijgt mailtjes en SMS berichten wanneer je meer dan 50% en 100% van je databundel hebt verbruikt.
Ook krijg je een week voordat we incasseren een mailtje met het bericht dat je factuur klaarstaat op Mijn Simyo. Om na het incasso de betreffende factuur te storneren is niet heel handig. Je kunt ook even contact op nemen voordat je zelf actie onderneemt. Je vraag op het forum wordt namelijk heel vaak binnen 1 werkdag beantwoord. Nu moet onze financiële administratie op zoek naar je geld om dat te koppelen aan je factuur en zal je echt de rest nog over dienen te maken :(

Omdat wij ook wel begrijpen dat je dit verbruik niet expres maakt wil ik je wel tegemoetkomen in je kosten. Ik zal eenmalig jouw buiten bundel verbruik verrekenen met de kosten voor een databundel waar dit binnen zou vallen.
De €44,87 wordt dus €7 van een 500 MB bundel voor 1 jaar. Als jij een printscreen in een privébericht wilt sturen kunnen wij op zoek naar jouw bijschrijving. Daarna kunnen we die betaling verwerken en kan ik je een mailtje sturen met een iDeal link voor het resterende bedrag.

Inmiddels heb je je databundel voor maart ook volledig verbruikt, en een beetje meer. Pas dus op met je dataverbruik, want aan die kosten kan ik niets veranderen.



@Friesian; dank je voor het meedenken!