.

Beantwoord

Hoe kan ik deblokkeren na hoogverbruik?

  • 2 September 2018
  • 1 reactie
  • 155 Bekeken

Badge
Hallo, mijn simkaart was vorige maand geblokkeerd omdat ik te veel data had gebruikt.

Ik had gelezen dat ik een tarief vantevoren moest betalen om de blokkering opteheffen in de mijn simyo app. Maar ik kan nergens vinden om te betalen, mijn factuur komt ook pas over 3 weken. En mijn kaart blijft geblokkeerd

En nu?
icon

Beste antwoord door Jihane 3 September 2018, 12:20

Bekijk originele reactie

1 reactie

Reputatie 7
Badge +10
Hi Patrick,

Welkom op het Simyo Forum!

Goed dat je even aan de bel trekt! Als je geblokkeerd bent voor hoogverbruik, dan kun je normaliter een aanbetaling doen via Mijn Simyo > Facturen. Daarna word je altijd automatisch gedeblokkeerd. In jouw geval is het nu toch wat anders, omdat je hoogverbruik in de afgelopen maand (augustus) was. Intussen is de nieuwe maand gestart, en kun je geen aanbetaling meer doen voor een vorige factuur. Geen zorgen! Ik heb je gedeblokkeerd, en het bedrag zal in de derde week van september in z'n geheel worden afgeschreven.

Heb je hier nog vragen over?

Groetjes,
Jihane

Reageer