Mijn dochter had nog 27,13 tegoed. Dat is tot 2x toe misgegaan in de verrekening. Normaal gesproken zou dat niet zo erg zijn, ware het niet dat haar toestel kapot viel en wij een nieuw abonnement met toestel hebben afgesloten. Deze is dus opgezegd. Toen ik navraag deed via de chat wanneer we dan ons tegoed terug konden verwachten, kreeg ik doodleuk het antwoord dat ik dit niet meer terugkreeg omdat ik inmiddels het abonnement heb opgezegd. Uiteraard ga ik daar niet mee akkoord! Het is geld dat ik nog van jullie tegoed heb...als het andersom was geweest had ik het ook moeten betalen...dus Simyo...hoe gaan we dit oplossen? Mijn zoon heeft nog wel een abonnement bij jullie overigens…
groetjes Marloes Lock
Beste antwoord door Daisy
Bekijk originele reactie