Factuurbedrag van vriendendeal tegoed. Waarom wordt het nu afgeschreven?

Hoi Alwin24,

Ik begreep dat je gisteren ook even hebt gebeld met de klantenservice 🙂 Hartstikke goed als je het idee hebt dat mijn antwoord niet helemaal juist hebt. Ik heb er met de betreffende collega meteen naar gekeken en zag toen inderdaad dat de informatie uit mijn reactie compleet onjuist was. Sorry daarvoor! De reden dat ik je onjuiste informatie heb gegeven komt doordat ik in het systeem heb gekeken dat nu niet blijkt te functioneren. Dit zelfde systeem zorgt er dus ook plotseling voor dat je een rekening voorgeschoteld krijgt.

Bij de meeste klanten is dit niet erg en wordt de korting verplaatst naar de volgende maand. Dit komt omdat ze vaak een enkele korting van €10,- krijgen. Gezien de hoogte van jouw factuur, kan ik me voorstellen dat je hier minder blij mee bent. Ik mag daarom ook als uitzondering vragen of je de incasso kunt blokkeren. Wij mogen dit niet meer van de bank, zo kort voor de incassodatum. Als je daarna even een seintje kunt geven, stuur ik het door naar de financiële afdeling, zodat zij dit administratief kunnen verwerken 🙂.

Vind je dat een goede oplossing?

Groetjes, Tiury