factuur september nog niet betaald

Vorige week dinsdag 22 okt  heb ik van simyo 5 keer de mail gekregen dat mijn abonnementsgeld niet afgeschreven kon worden.
Wat al niet terrecht was want er stond geld genoeg op mijn rekening.
En dat ik het zelf kon overmaken via ideal. Dat was ik van plan te gaan doen.
Tot dat ik woensdag 23 okt een mailtje kreeg van simyo dat ze het mailtje onterrecht verstuurd hadden.
En dat simyo het via automatisch incasso als nog zelf zou afschrijven.
Nu zijn we een week verder en is het geld nog steeds niet afgeschreven.
Wanneer gebeurd dit Simyo??