Ik zit al sinds 2019 bij Simyo en ben nog nooit buiten mijn bundel gegaan. Vandaag, door internetproblemen thuis deze maand, ben ik daar voor het eerst overheen gegaan. Vervolgens heb een rekening openstaan van bijna 500! euro. Ik vind dit echt ronduit belachelijk. Al helemaal aangezien ik extreem laat werd gewaarshuwd dat ik zoveel kosten maakten buiten mijn bundel. (toen ik de app opende na email van blokkering zat ik al op het genoemde bedrag van 500 euro).
Ik hoop dat er een coulance regeling kan plaatsvinden, al helemaal aangezien ik al zolang (heb bewijzen van alle facturen) bij Simyo zit. Kan er een regeling getroffen worden. Kan iemand mij helpen?
Bij voorbaat dank.
