Ik ben een nieuwe klant en ik wordt op een onprettige manier geconfronteerd met jullie beleid omtrent verbruik boven de bundel..... Leuk verdienmodel jongens ;)
Sinds een maand maak ik namelijk gebruik van jullie simkaart en ik heb nu in de ochtend meteen een rekening van 290 euro boven mijn gebruikelijke abonnementskosten! Belachelijk als je het mij vraagt. Ik ka hierdoor mijn welverdiende vakantie gaan annuleren....
Ik heb in de auto naar een a twee videofragmenten van het nieuws geluisterd en ik zie dan niet dat jullie mij berichten sturen over 'hooggebruik'. Daarnaast is het mij als nieuwe klant ook echt niet bekend dat er dan geen internetblokkade optreedt, ik verwachte dat we in dit tijdperk hier klantvriendelijke manier hebben om dit op te losse. Althans, de concurrenten wel!
Een videofragment youtube of whatever is gebruikelijk 900 MB, á 0,15 cent. reken uit je winst.
Ik heb naast dit abonnement ook meer diensten van KPN, maar ik ben dermate boos wegens deze vreemde actie dat als we hier samen niet tot een oplossing gaan komen, ik voortaan een andere provider ga nemen voor zowel mijn mobiel als de andere zaken. Dat kost jullie meer dan die winst die je haalt uit buiten de bundel kosten.
Ik wil zo niet behandeld worden en vind het ook vreselijk triest om deze verhalen van andere mensen te lezen.
Los dit a.u.b. netjes op, in het vervolg kan ik hierop letten. maar nu ben ik gewoon boos en ik heb er echt geen moeite mee om hierop alles op te zeggen.
Beste antwoord door Groentjuh
Bekijk originele reactie