.

Beantwoord

Bundel aangepast, maar is al een maand te vroeg in rekening gebracht, hoe kan dit?

  • 20 June 2014
  • 1 reactie
  • 229 Bekeken

Badge
Hallo,

Tegen het eind van de vorige maand (mei) had ik mijn bundel aangepast van 500mb (7euro) naar 1000mb (10euro).
De nieuwe bundel zou dus vanaf juni in gaan.
In mei ben ik netjes blijven opletten en met mijn verbruik onder de 500mb gebleven.

Nu krijg ik echter mijn factuur en is de 1000mb bundel gefactureerd over de maand mei, terwijl deze pas vanaf juni zou ingaan. 
Naar mijn idee heb ik dus onterecht voor de 3 euro hogere bundel betaald.

Hopelijk is dit snel op te lossen..

Met vriendelijke groet,
Aaron
icon

Beste antwoord door Kim 22 June 2014, 21:24

Bekijk originele reactie

1 reactie

Badge +6
Hoi aaaronnn,

Op de factuur worden de abonnementskosten altijd een maand van tevoren in rekening gebracht. Oftewel op de factuur van mei staan de abonnementskosten voor juni (en de eventuele verbruikskosten over mei).

Wanneer je inlogt op Mijn Simyo kan je zelf ook de specificatie van de factuur bekijken onder het tabblad Facturen en kan je precies inzien wat we waarvoor in rekening hebben gebracht :)

Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan hoor ik dat graag van je!

Reageer