Buitenbundelkosten, hoe kan dit?

Ik wil even mijn hart luchten.. Ik ben me werkelijk dood geschrokken toen ik de rekening van November pas onder ogen kreeg.. 241 euro buiten mijn bundel... Onze dochter van 13 heeft 2 jaar een mobieltje en omdat onze zoon veel games speelt hebben wij de duurste KPN glasvezel genomen. dus zou je denken wifi geen probleem..
onze dochter kijkt alleen op what app als ze op weg naar school is.. en op school heeft ze wifi..
op de rekening is duidelijk te zien dat er avonden zijn.. dat zij gewoon boven in haar kamertje zit. en youtube kijkt. maar toch buiten haar bundel zit.. de wifi is dus zodanig slecht dat de telefoon naar mobiel netwerk gaat als de verbinding slecht is.. het is zelfs zo dat ze tussen de filmpjes door stopt om te kijken of wifi nog aan staat.. en dan nog !!! ??? Nu in Dec hebben we er weer last van.. ik heb de bundel verhoogd naar 1000 MB.. en nu mobiel internet stop gezet..
Help.. ik kan dit echt niet betalen in deze dure maand.. waar moet ik 251. euro vandaan halen. Ik kan iig KPN aanklagen.. om de wifi.. 96 euro pm voor glasvezel en nu dit ??

ik ben er echt heel verdrietig van.. en mijn dochter niet minder.. zij voelt zich schuldig..