Beste antwoord door Natascha
Bekijk originele reactie
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Buiten de bundel kosten in rekening gebracht
In het gebruiksoverzicht kan ik zien dat ik 265 minuten gebeld heb en 26 smsjes heb verstuurd in januari 2013. Ik heb een bundel van 300 min/sms. Gelet op het verbruik ben ik dus binnen de bundel gebleven. Toch staat er bij de factuur een verbruik buiten de bundel aan het einde van de maand. Ik moest bijna 7 euro meer betalen. Hoe kan dit als het aantal minuten en smsjes binnen de bundel is gebleven?
over januari 2013 heb ik dezelfde vraag aan Simyo klantenservice doorgezet. Moest ruim 10 euro bijbetalen en ben benieuwd naar de toelichting op dat verbuik / die factuur.
Reputatie 7
De belminuten naar nationale vaste en mobiele nummers worden vanuit de belbundel betaald. Gesprekken naar servicenummers en in en naar het buitenland vallen niet binnen de bundel. Heb je/hebben jullie gebruik gemaakt van servicenummers en/of gesprekken naar/in het buitenland?
no, reguliere vaste nummers in NL en regulere (dus vaker gebelde) gsm nummers in NL. Wel allen na de 15e van de maand.
of preciezer: vanaf de 29e van januari
Datum Tijd Bestemming Tijdsduur Bedrag31-01-2013 14:35 Gesprek naar 0651875xxx 00:00:11 € 0,3131-01-2013 16:38 Gesprek naar 0622040xxx 00:12:47 € 4,0331-01-2013 17:33 Gesprek naar 0653767xxx 00:01:45 € 0,62Subtotaal (incl. BTW)€ 4,96Gesprekken naar vaste nummersDatumTijdBestemmingTijdsduurBedrag29-01-2013 11:11 Gesprek naar 011321XXXX 00:33:29 € 3,7030-01-2013 10:42 Gesprek naar 031861xxxx 00:00:24 € 0,31Subtotaal (incl. BTW)€ 4,01
alle andere regels blijven keurig 0 euro
Datum Tijd Bestemming Tijdsduur Bedrag31-01-2013 14:35 Gesprek naar 0651875xxx 00:00:11 € 0,3131-01-2013 16:38 Gesprek naar 0622040xxx 00:12:47 € 4,0331-01-2013 17:33 Gesprek naar 0653767xxx 00:01:45 € 0,62Subtotaal (incl. BTW)€ 4,96Gesprekken naar vaste nummersDatumTijdBestemmingTijdsduurBedrag29-01-2013 11:11 Gesprek naar 011321XXXX 00:33:29 € 3,7030-01-2013 10:42 Gesprek naar 031861xxxx 00:00:24 € 0,31Subtotaal (incl. BTW)€ 4,01
alle andere regels blijven keurig 0 euro
+6
Hoi Anges83,
Welkom op het forum!
Alle gesprekken worden bij Simyo naar boven afgerond naar gehele minuten. 1 sms staat gelijk aan 1 belminuut. Wanneer heb je dit gezien in het verbruik? Wanneer de maand voorbij is zie je alleen het verbruik van de lopende maand op je persoonlijke pagina. Je bent op 30 januari buiten je bundel gaan bellen.
+6
Hoi JoDa66,
Alle gesprekken worden bij Simyo naar boven afgerond naar gehele minuten. 1 sms staat gelijk aan 1 belminuut.
Je bent op 29 januari buiten je bundel gaan bellen. Op 31 januari ben je buiten je bundel sms'jes gaan versturen.
+6
Datum Tijd Bestemming Tijdsduur Bedrag
29-01-2013 11:11 Gesprek naar 011321XXXX 00:33:29 € 3,70
30-01-2013 10:42 Gesprek naar 031861xxxx 00:00:24 € 0,31
31-01-2013 14:35 Gesprek naar 0651875xxx 00:00:11 € 0,31
31-01-2013 16:38 Gesprek naar 0622040xxx 00:12:47 € 4,03
31-01-2013 17:33 Gesprek naar 0653767xxx 00:01:45 € 0,62
Subtotaal (incl. BTW)€ 4,01
alle andere regels blijven keurig 0 euro
Hoi JoDa66,
Alle gesprekken voor de 29ste van januari vallen binnen je bundel. Dat is de reden dat er geen bedrag achter vemeld is. Je bent buiten je bundel gaan bellen op 29 januari van 11:11.
Alle gesprekken voor de 29ste van januari vallen binnen je bundel. Dat is de reden dat er geen bedrag achter vemeld is. Je bent buiten je bundel gaan bellen op 29 januari van 11:11.
Dag, hoe kan ik weten wanneer de bundel "op" is? en wanneer wordt de nieuwe bundel aangevuld, altijd vanaf de 1e van de maand?
Hey JoDa66,
Je kan de actuele status van jouw bundel inzien via jouw persoonlijke pagina op www.simyo.nl.
Je ontvangt jouw nieuwe bundel altijd op de 1e van de maand.
Je kan de actuele status van jouw bundel inzien via jouw persoonlijke pagina op www.simyo.nl.
Je ontvangt jouw nieuwe bundel altijd op de 1e van de maand.
Je kan de actuele status van jouw bundel inzien via jouw persoonlijke pagina op www.simyo.nl.
Je ontvangt jouw nieuwe bundel altijd op de 1e van de maand.
Dag, het gebruik van mijnsimyo is mij bekend, dat ziet er ook goed uit. Inderdaad de bevestiging dat nieuwe bundel op de 1e in gaat.
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.