Beste Simyo, ik heb mijn abonnement (tijdelijk) opgezegd. Nu krijg ik opeens een rekening van bijna negentig euro voor aansluitkosten. Help.
Beste antwoord door Roeqajja
Bekijk originele reactie
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Wat bedoel je met “tijdelijk” opzeggen?
Als je bedoelt dat je heb opgezegd met vage plannen of zo om later weer abonnee te worden vraag ik me af of dit kan: je kan volgens mij alleen definitief opzeggen.
Ik heb definitief opgezegd
Dan zal die 90 Euro voor de resterende looptijd van je abonnement zijn. Je kan een een- of tweejarig contract niet zomaar opzeggen.
Ben je werkzaam bij Simyo? Ik dacht contact te hebben met de klantenservice. Ik bel ze morgen wel even. Mijn contract liep af.
Nee, ik werk niet bij Simyo. Ik probeer te helpen, maar het staat je natuurlijk vrij om morgen met de klantenservice contact op te nemen.
Reputatie 7
+6
- Moderator
- 1542 reacties
-
26 January 2023
- antwoord
Hoi
Bedankt voor je bericht. Wat gek dat je aansluitingskosten moet betalen terwijl je je abonnement hebt opgezegd! Dit zou niet zo moeten zijn.
Ik ben meteen even met je gaan meekijken op je account en ik zie dat je geen aansluitingskosten moet betalen, maar buitenbundelkosten. Dat de buitenbundelkosten worden weergegeven als “aansluitingskosten” is dus een weergavefout. Ik zie dat je inmiddels telefonisch contact hebt opgenomen met onze klantenservice. Hopelijk zijn al je vragen hiermee beantwoord 😊.
Weer eens ontzettend bedankt voor je behulpzaamheid, Wim!
Groetjes,
Roeqajja
Duidelijk, bedankt Roeqajja!
Reputatie 7
+6
- Moderator
- 1542 reacties
-
26 January 2023
Hi
Bedankt voor je reactie. Graag gedaan! Ik wens je een prettige dag verder 😊.
Groetjes,
Roeqajja
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.