Verrassend hoog internetverbruik. Wat te doen?

Hoi Annie2 & Glinny,

Allereerst wil ik jullie welkom heten op het Simyo Forum.

Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over jullie dataverbruik. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik ga mijn best doen om jullie zo goed mogelijk te helpen.

@Annie2, wat goed dat je de specificatie van jouw verbruik al helemaal bekeken hebt. Het is erg fijn dat je zo duidelijk bent in je bericht. Dit maakt het voor mij ook een stuk makkelijker. Bedankt hiervoor 🙂 Ik kan me goed voorstellen dat je bent geschrokken van jouw rekening. Het is niet niks! Je geeft aan dat de momenten waarop het verbruik heeft plaatsgevonden, voor jou niet logisch zijn. Kan het zijn dat je gebruik maakt van bepaalde apps om muziek te luisteren als je naar je werk fiets? Denk hierbij aan bijvoorbeeld Spotify. Als je dit gebruikt zonder jouw muziek offline te zetten, kan dit een hoop data kosten. Je streamt deze liedjes dan direct vanuit jouw bundel. Helaas kan ik niet inzien waaraan jij jouw MB's hebt verbruikt. Dit wegens jouw privacy. Je hebt zelf vaak wel een hoop mogelijkheden om dit in jouw telefoon te checken. Onderaan dit bericht zet ik 2 links neer. Hier zie je hoe je inzicht krijgt in jouw verbruik en hoe je het beste kunt omgaan met jouw datalimiet.

Voor deze maand raad ik je aan de waarschuwingssms'jes goed in de gaten te houden. Daarnaast is het inderdaad verstandig om de 'mobiele data' op jouw telefoon uit te zetten zodra je een wifi verbinding hebt. Zo weet je zeker dat je alleen een verbinding maakt met jouw wifi. Mocht je extra MB's nodig hebben, dan kun je deze via Mijn Simyo eenmalig bijkopen. Heb je hier nog vragen over?

@Glinny, ook voor jou is het natuurlijk erg vervelend dat jouw verbruik zo snel is gegaan. Helaas kan ik voor jou ook niet meer doen dan dat ik bij Annie2 vermeld heb. Ik raad je aan onderstaande links even te bekijken en hier je voordeel mee te doen.

Het is voor jou ook belangrijk om te weten dat je voor deze maand ook over jouw bundel heen bent. Ik raad je extra MB's te kopen via Mijn Simyo als je door wilt internetten. Mocht je dit niet willen, dan kun je het beste de internetoptie uitzetten. Ook dit regel je via Mijn Simyo.

Ik heb voor jullie allebei een eenmalige vergoeding aangevraagd. Hierin is het belangrijk om aan te geven dat dit allereerst eenmalig is. Mocht het nog eens voorkomen dat jullie kosten maken buiten de bundel, dan kan ik hierin niets voor jullie beteken. Ten tweede is het belangrijk dat ik hierbij nog geen toezegging doe. Ik het een verzoek voor jullie ingediend. Er wordt zo snel mogelijk gekeken wat de mogelijkheden zijn. Na maximaal 2 werkdagen is hier meer over bekend. Uiteraard worden jullie hierover geïnformeerd. Ik kan hierin dus nog niets beloven. Laten jullie het weten als er nog vragen zijn?

Hierbij de informatie over hoe om te gaan met je datalimiet en inzicht in het dataverbruik.

@Raytje, bedankt voor je toevoeging! Dit is zeker waardevol en erg handig :)

Groetjes,
Angela