ik heb simyo net een week en heb toen maar 30 bel/sms gekregen en 1000 mb. nu heb ik maar 21 bel minuten verbruikt 6 smsjes en 419mb, en zegt dat ik 4.99,- over me bundel zit? hoe kan dit. Mvg :?

Ik heb kosten buiten bundel, waar komt dit door?

Die buiten de bundelkosten, waar zijn die op gebaseerd? bellen/smsen of internet?

Je kunt de details op je Mijn Simyo omgeving zien bij verbruik of als het al gefactureerd is bij je facturen.

Maar heb je misschien je nummer meegenomen naar Simyo en voor dat dit rond was al gebruik gemaakt van je tijdelijke nummer? Dit kan een hoop verklaren.

S

Reputatie 1

+5

simnlru
auteur
Involved
221 reacties
8 jaar geleden
1 July 2015

Die buiten de bundelkosten, waar zijn die op gebaseerd? bellen/smsen of internet?

Je kunt de details op je Mijn Simyo omgeving zien bij verbruik of als het al gefactureerd is bij je facturen.

Maar heb je misschien je nummer meegenomen naar Simyo en voor dat dit rond was al gebruik gemaakt van je tijdelijke nummer? Dit kan een hoop verklaren.

ik heb me nummer meegenomen ja dat klopt maar heb die pas in gebruik genomen toen ik met mijn tele2 simkaart niet meer werkten en me nummer al was overgezet.

Reputatie 3

+7

Ruud
Oud-moderator
1150 reacties
8 jaar geleden
2 July 2015
antwoord

Hoi simnlru,

Leuk dat je je vraag hier op het forum stelt:D

Ik zie geen verbruikskosten op je aansluiting de vorige maand.
Dit zijn waarschijnlijk de naar rato berekende abonnementskosten van de laatste dagen van juni die jij ziet.
Voor meer uitleg hierover kun je dit filmpje eens bekijken:

Verklaart dat het of zie jij ergens expliciet staan dat je over de bundel bent gegaan?

Dankjewel voor je hulp Raytje!

S

Reputatie 1

+5

simnlru
auteur
Involved
221 reacties
8 jaar geleden
2 July 2015

Ah oke dankje voor je snelle reactie Ruud:)
alleen ja ik zie 4,99 euro buiten me bundel maar waarom dat is kan ik niet zien?

Alleen kan ik nog niet in me eerste factuur kijken want die heb ik nog niet.

Mvg:)

Reputatie 4

+10

Naomi
Oud-moderator
2215 reacties
8 jaar geleden
6 July 2015

Hoi simnlru,

Op je eerste factuur staan geen buiten de bundelkosten. Ik weet dus niet zo goed waar je € 4,99 ziet staan. De kosten van € 33,72 zijn op de volgende manier opgebouwd.

Eenmalige aansluitkosten € 14,99
Simyo vriendendeal tegoed - € 10,00

Abonnementskosten € 28,73

Simyo 100 23.06.15 - 30.06.15 € 1,07
Internetbundel 1000 23.06.15 - 30.06.15 € 2,66
Flex 4G 23.06.15 - 30.06.15 € 1,00

Simyo 100 01.07.15 - 31.07.15 € 4,00
Internetbundel 2000 01.07.15 - 31.07.15 € 15,00
Flex 4G 01.07.15 - 31.07.15 € 5,00

Als je op Mijn Simyo bij de 'mijn kosten balkjes' kijkt en daar een buiten de bundelbedrag ziet staan, dan wordt het helaas niet goed weergegeven.

Is het duidelijker geworden hoe de kosten zijn opgebouwd? 🙂

S

Reputatie 1

+5

simnlru
auteur
Involved
221 reacties
8 jaar geleden
9 July 2015

Hoi simnlru,

Op je eerste factuur staan geen buiten de bundelkosten. Ik weet dus niet zo goed waar je € 4,99 ziet staan. De kosten van € 33,72 zijn op de volgende manier opgebouwd.

Eenmalige aansluitkosten € 14,99
Simyo vriendendeal tegoed - € 10,00

Abonnementskosten € 28,73

Simyo 100 23.06.15 - 30.06.15 € 1,07
Internetbundel 1000 23.06.15 - 30.06.15 € 2,66
Flex 4G 23.06.15 - 30.06.15 € 1,00

Simyo 100 01.07.15 - 31.07.15 € 4,00
Internetbundel 2000 01.07.15 - 31.07.15 € 15,00
Flex 4G 01.07.15 - 31.07.15 € 5,00

Als je op Mijn Simyo bij de 'mijn kosten balkjes' kijkt en daar een buiten de bundelbedrag ziet staan, dan wordt het helaas niet goed weergegeven.

Is het duidelijker geworden hoe de kosten zijn opgebouwd? :)

Ja nu is het duidelijker geworden, Dankjewel:)

En ik ben nog steeds tevreden met simyo 🆒