Waarom heb ik geen internet in het buitenland?

Hoi Caspertje19,

Goed dat je hier je vraag stelt en welkom op het forum.

Erg vervelend dat je vorig jaar op de Canarische eilanden geen gebruik kon maken van mobiel internet.

Ik zie dat je precies een jaar geleden de Flex 4G bundel hebt aangevraagd. Deze had je voor een maand en is per 1 augustus stopgezet.

Normaliter als de bundel is beëindigd wordt je op het netwerk automatisch terugzet naar de 3G instellingen. Op je aansluiting zie ik dat dit vorig jaar niet is gebeurd. Je bent blijven hangen op een soort 4G netwerk dat eigenlijk niet bestaat. Je kon al die tijd zonder problemen gebruik maken van mobiel internet via het 3G netwerk. Dit heeft in Nederland verder geen gevolgen gehad. Ook had dit geen invloed met welke APN instellingen je verbinding probeerde te leggen. Het netwerk hier is slim genoeg om je te leiden naar het juiste netwerk.

In het buitenland kan het voorkomen dat je niet op het internet kan aanmelden omdat dit niet automatisch wordt omgeleid. Het is voor niet vast te stellen of dit de precieze reden was. Ik heb het in ieder geval nu voor je rechtgezet. De APN die je vanaf nu kan gebruiken, voor zover je dat nog niet had, is portalmmm.nl Op onze toestelhulp pagina kan je de volledige toestelinstellingen vinden voor de Nexus 5.

Zet je het toestel even uit en aan? Houd je ons op de hoogte of je in Frankrijk gebruik kon maken van mobiel internet?