Beantwoord: Volgens sms'jes is mijn internetbundel verbruikt. Heb MB's bijgekocht. Wat is er aan de hand?

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten parnassia54 heeft ontvangen van andere leden.

parnassia54 auteur
Startend Simyaan
Reacties: 0

17 juni 2017, 16:06

Internetbundel zou volgens simyo bericht niet meer werken. Ik zou kosten hebben gemaakt. Ben benieuwd welke kosten. Ik heb juist nog extra mb's gekocht. Ik heb nu geen internet verbinding meer. Wat is er aan de hand?
Gemarkeerd als antwoord

Hoi parnassia54,

Welkom op het Simyo forum :)

Ik kan het me goed voorstellen dat je verward wordt door deze sms'jes. Deze sms'jes worden gestuurd vanuit het netwerk. Als je in het buitenland bent, kan het netwerk helaas niet zien dat jij extra bundels hebt. Het netwerk ziet dan alleen je maandelijkse bundel van 1000 MB. Deze bundel is op, daarom denkt het netwerk dat jij MB's aan het verbruiken bent buiten je bundel.

Geen zorgen, dit is niet het geval. Je verbruik gaat van je bijgekochte MB's af. Er worden geen kosten buiten de bundel gemaakt. Onze technische afdeling is op zoek naar een oplossing hiervoor, zodat jullie straks deze sms'jes niet meer ontvangen terwijl je extra bundels hebt.

In het tweede sms'je staat dat je bent geblokkeerd voor mobiel internet. Als je weer verder wilt gaan met internetten, kun je 'Ja' sms'en. Dit heb je inmiddels ook gedaan. Werkt je internet weer?

Let er wel op dat doordat het netwerk je extra bundels niet ziet, je ook geen sms'jes kunt ontvangen dat je extra bundels (bijna) op zijn. Ik raad je daarom aan je verbruik op Mijn Simyo goed in de gaten te houden. Je hebt nu nog 624 MB over.

@JeannieW, Voor jou geldt precies hetzelfde. Jij hebt nu nog 494 MB over.

Laten jullie het weten als je hier nog vragen over hebt?

Groetjes,
Samantha

Bekijk originele reactie
  • Je ziet hier hoeveel reputatiepunten JeannieW heeft ontvangen van andere leden.

    JeannieW
    Startend Simyaan
    Reacties: 1

    17 juni 2017, 19:35

    Ik heb precies hetzelfde gehad, ik zit in het buitenland en heb me netjes aan de regels gehouden.
  • Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Samantha heeft ontvangen van andere leden.

    SamanthaSamantha antwoord
    Moderator
    Reacties: 1682 Sim Only Android
    Open boek

    Open boek

    Gewoon Slim

    Gewoon Slim

    Globe trotter

    Globe trotter

    Meedenker

    Meedenker

    Android expert

    Android expert

    Gewoon gezellig

    Gewoon gezellig

    IJsbreker

    IJsbreker

    Gangmaker

    Gangmaker

    19 juni 2017, 13:16

    Hoi parnassia54,

    Welkom op het Simyo forum :)

    Ik kan het me goed voorstellen dat je verward wordt door deze sms'jes. Deze sms'jes worden gestuurd vanuit het netwerk. Als je in het buitenland bent, kan het netwerk helaas niet zien dat jij extra bundels hebt. Het netwerk ziet dan alleen je maandelijkse bundel van 1000 MB. Deze bundel is op, daarom denkt het netwerk dat jij MB's aan het verbruiken bent buiten je bundel.

    Geen zorgen, dit is niet het geval. Je verbruik gaat van je bijgekochte MB's af. Er worden geen kosten buiten de bundel gemaakt. Onze technische afdeling is op zoek naar een oplossing hiervoor, zodat jullie straks deze sms'jes niet meer ontvangen terwijl je extra bundels hebt.

    In het tweede sms'je staat dat je bent geblokkeerd voor mobiel internet. Als je weer verder wilt gaan met internetten, kun je 'Ja' sms'en. Dit heb je inmiddels ook gedaan. Werkt je internet weer?

    Let er wel op dat doordat het netwerk je extra bundels niet ziet, je ook geen sms'jes kunt ontvangen dat je extra bundels (bijna) op zijn. Ik raad je daarom aan je verbruik op Mijn Simyo goed in de gaten te houden. Je hebt nu nog 624 MB over.

    @JeannieW, Voor jou geldt precies hetzelfde. Jij hebt nu nog 494 MB over.

    Laten jullie het weten als je hier nog vragen over hebt?

    Groetjes,
    Samantha
    Graag alleen privéberichten sturen als hierom wordt gevraagd. Bedankt!

Reageer

Bezig met uploaden:
0%
bladeren
Als de URL correct is, zal hier een voorbeeld verschijnen. Grote afbeeldingen duren soms iets langer voordat deze geladen zijn.
  • :D
  • :?
  • :cool:
  • :S
  • :(
  • :@
  • :$
  • :8
  • :)
  • :P
  • ;)
bekijk mobiele versie