Internet werkt niet in buitenland op mijn Xperia Z1. Wat kan ik nog doen?

Hoi BertLies,

Welkom op het Simyo forum :)

Wat jammer dat het niet lukt om op internet te gaan in het buitenland 😞 De collega die je gisteravond hebt gesproken, heeft samen met je de APN-instellingen doorgenomen. Deze zouden nu goed moeten staan.

Ik zie dat je gebruik maakt van 4G. Ik raad je aan om je toestel op 3G te zetten. Dit doe je door bij de netwerkmodus de modus met 'LTE' uit te zetten. Hierdoor maakt je telefoon gebruik van een andere frequentie. Als het netwerk dat je gebruikt, ook van deze frequentie gebruik maakt, kun je hopelijk wel internetten.

Je geeft aan dat het veranderen van provider niet gaat. Wat gaat hierbij precies mis?

Ook raad ik je aan om, indien mogelijk, een kruistest uit te voeren. Je stopt dan jouw simkaart in een andere telefoon en een andere simkaart in jouw telefoon. Op deze manier kunnen we zien of dit probleem wordt veroorzaakt door de instellingen van je simkaart, of door de instellingen van je telefoon. Met deze informatie kunnen we je daarna verder helpen.

Hou je ons op de hoogte?

Groetjes,
Samantha

@Ray, heel erg bedankt voor je hulp 🙂