Ik zit in het buitenland (Colombia) sinds augustus 2017. Sinds die tijd maak ik geen gebruik van mijn NL Simyo nummer (06...). Behalve op mijn WhatsApp welke ik altijd via wifi gebruik.
Op 23 oktober is het bedrag van 54,07 euro afgeschreven van mijn bankrekening m.b.t. mijn factuur/verbruik van september. Mijn maand abonnement is 15,94 euro.
simyo brengt 38.13 euros extra in rekening i.v.m. ontvangen gesprekken in het buitenland. simyo berekent 3 ontvangen gesprekken van het telefoonnummer 0032... Volgens simyo heb ik een gesprek op 6 september en twee gesprekken op 19 september ontvangen met dit nummer ter waarde van 38.13 euro.
Ik verzoek simyo vriendelijk de berekening te controleren en annuleren, aangezien ik geen enkele telefoon gesprek heb ontvangen van dit nummer en ook van geen enkele ander nummer uit het buitenland inclusief Nederland.
Ik heb nooit een telefoongesprek uitgevoerd via mijn NL nummer 06... tijdens mijn verblijf hier in het buitenland (Colombia).
Ik neem even aan dat simyo een vervelende fout heeft gemaakt. Ik ga dus er van uit dat simyo het bedrag van 38,13 euros z.s.m. terug overmaakt naar mijn bankrekening.
Afgelopen week heb ik een mail gestuurd, maar ik heb tot nu toe geen antwoord ontvangen.
Beste antwoord door Asma
Bekijk originele reactie
