Gebeld worden in buitenland werkt niet. wat nu?

6 jaar geleden
14 August 2017
10 reacties
384 Bekeken

silklaasboer
Beginner
1 reactie

Hallo,
Ik ben na even zoeken door dit forum er achter gekomen hoe ik me aan kom melden bij een netwerk operator in italie (waar ik momenteel ben) ik heb een prepaid simkaart en geen beltegoed dus dat ik niet kan bellen en sms'en vind ik logisch. Nou kan ik wel smsjes ontvangen maar als andere mensen mij proberen te bellen gaat die bij mij niet over, hoe los ik dit op.

icon

Beste antwoord door Asma 15 August 2017, 15:46

Bekijk originele reactie

10 reacties

Reputatie 6

Asma
Oud-moderator
2108 reacties
6 jaar geleden
15 August 2017
antwoord

Hoi Silklaasboer,

Welkom op het Forum!

Ik vind het ontzettend vervelend dat je niet gebeld kunt worden! Heb je al geprobeerd om je telefoon uit en aan te zetten? Hierna kun je handmatig naar een netwerk zoeken.

Als het probleem blijft bestaan, dan hoor ik graag van je welke foutmelding je contactpersonen krijgen als ze je bellen.

Laat je mij weten of het lukt zo?

Groetjes,
Asma

silklaasboer
auteur
Beginner
1 reactie
6 jaar geleden
15 August 2017

Hallo asma,
Ik heb meerdere malen geprobeerd mijn telefoon uit en aan te zetten en mijn netwerk operator te veranderen . Toch blijf ik nier gebeld kunnen worden. De ander krijgt niet echt een melding maar hij gaat niet eens over. Er volgt een stilte met daarna een lange piep. En dan gesprek beeindigt.

Reputatie 6

Asma
Oud-moderator
2108 reacties
6 jaar geleden
16 August 2017

Hoi Silklaasboer,

Oh, balen dat het probleem blijft bestaan!

Ik zou je graag willen vragen om je beltegoed op te waarderen. Mogelijk heb je voldoende beltegoed nodig om het oproep toch te kunnen ontvangen.

Het is natuurlijk erg krom, want het ontvangen van gesprekken zal geen kosten met zich meebrengen. Ik denk wel dat dit het proberen waard is.

Kun je mij laten weten wat hiervan de uitkomst is?

Groetjes,
Asma

Matri
Beginner
3 reacties
4 jaar geleden
3 August 2019

Hallo,
ik kan ook niet gebeld worden in het buitenland. Ik heb een prepaid nummer, ik kan wel zelf bellen, de bellers gebruiken het internationale nummer, ik heb alle doorschakelingen uitgezet, handmatige netwerkselectie geprobeerd, de telefoon uit- en aangezet (met lange tijd ertussen), maar het probleem blijft.
O ja, ik ontvang ook geen SMS.
Wie heeft raad?

Reputatie 5

Kevin
Oud-moderator
675 reacties
4 jaar geleden
4 August 2019

Hoi Matri,

Dat is gek! Zou je eens voor de zekerheid willen nagaan of misschien de 'niet storen functie' aan staat? Soms wilt het ook helpen om deze dus juist even aan te zetten en na 5 minuten weer uit te schakelen. Deze zou dan geforceerd uitgezet worden waardoor alles weer werkt.

Laat me even weten of dit is gelukt, anders bel ik morgen even met KPN om te zien wat er mis gaat!

Groetjes,

Kevin

Matri
Beginner
3 reacties
4 jaar geleden
4 August 2019

Hoi Kevin,
heb het geprobeerd, maar als iemand mij probeert te bellen blijft de melding “het nummer dat u probeert te bellen, geeft geen gehoor.” Enz.
Dus als je nog iets weet...

Handmatig een ander netwerk selecteren zou een optie kunnen zijn.

Reputatie 5

Kevin
Oud-moderator
675 reacties
4 jaar geleden
5 August 2019

Hoi Matri,

Zojuist gesproken met de netwerkspecialisten van KPN over een klant met een soortgelijk probleem. Ik heb dus meteen ook jouw nummer na laten kijken. Het bleek dat er een inkomende blokkade stond op oproepen tijdens roaming. Omdat wij deze optie eigenlijk niet hebben, was deze voor ook niet zichtbaar. We hebben dit nu voor je aangepast. Nadat je toestel opnieuw is ingesteld zal alles weer werken.

Onze technische afdeling gaat uitzoeken met KPN hoe dit heeft kunnen gebeuren. In ieder geval onze excuses voor het ongemak!

Groetjes,

Kevin