Hallo,



Ik heb inmiddels twee keer een mail gestuurd voor hulp/informatie over nummerbehoud, maar het blijft onduidelijk.

Hierbij de situatie die ik zojuist heb gemaild naar porteringen@simyo.nl



Ik kreeg toen ticketnummer: 270539.



Recent heb ik een Simyo pakket aangevraagd. Daarbij heb ik gekozen om mijn huidige nummer te behouden.

Ik kreeg vervolgens een mail dat dit niet kon omdat Vodafone NL aangaf dat mijn klantnummer niet correct was.

Vervolgens heb ik een ticket aangemaakt met alle nodige informatie waar ik meer dan een week op heb gewacht.

Uiteindelijk kreeg ik twee mailtjes, vlak na elkaar.

De ene mail vertelde me dat het zou lukken en mijn nummer in januari 2013 overgezet zou worden. Dit lijkt mij erg laat.

De andere mail vertelde me dat Vodafone niet akkoord ging met het overzetten omdat het overzetten BINNEN 30 dagen moet gebeuren.



Er spelen nu dus twee problemen:

- Ik weet nog steeds niet of mijn nummer overgezet gaat worden en wanneer dat is.

- Ik weet niet of ik nu al voor Simyo betaal, maar ik betaal ondertussen ook voor Vodafone. Het lijkt me niet de bedoeling dat ik tot januari moet betalen voor twee abonnementen.



Graag zou ik opheldering willen hebben over deze twee punten.