ouder telefoon meldt niet aan op netwerk. Wat kan ik doen?

Hallo @Rieks, ik kan niet zien of je een pre-paid gebruiker bent of een sim-only aansluiting hebt, maar in het geval dat je een pre-paid kaart hebt, zou het kunnen zijn dat je meer dan een half jaar geen gebruik hebt gemaakt van je aansluiting? Na 6 maanden wordt de aansluiting afgesloten bij geen gebruik.

Ik vraag mij af of die oude telefoon de hedendaagse moderne simkaarten nog wel snapt. Bij het uitwisselen van sommige oude simkaarten heb ik ook wel eens gehoord dat de nieuwe simkaart niet in een oud toestel werkte. Diezelfde simkaart deed het dan weer wel in recentere toestellen.

Dank voor het meedenken! Het ging me bij de telefoon juist om de leeftijd: een draagbaar kastje met hoorn. De eerste gsm van siemens.

Heb als hoofdtelefoon een iphone met abo, dit is juist een mooi oud vintage ding.

Nog een andere theorie, ik heb ergens gelezen dat de huawei apparatuur in de zendmasten een oorzaak zou zijn. Zou dat kunnen kloppen?

Hoi Daisy,

Dank voor je bericht. Ik lees op andere posts dat jullie “werking op andere apparaten dan een telefoon niet garanderen”, dus bijvoorbeeld autotelefoon of bewakings installatie of andere m2m devices. Maar dat impliceert dat je het wel zou garanderen voor een gsm telefoon. Dus voordat we kiezen voor annuleren, zou ik graag uitlopen waarom mijn gecertificeerde 2G telefoon het niet doet op jullie 2G netwerk? Vodafone heeft bijvoorbeeld eerder heel netjes gepubliceerd welke modellen niet langer geschikt waren ivm hun nieuwe 900mhz frequenties. KPN/Simyo niet, overigens hebben jullie ook nog altijd de oude p-gsm frequenties.
Want als je naar de klanten toe bepaalde garanties bij bepaalde apparaten uitsluit, brengt dat een inspanningsverplichting met zich mee voor toestellen die wél gecertificeerd zijn voor je netwerk. En dat is mijn toestel zonder twijfel.

Kan je mijn zaak eventueel aanmelden voor 2e lijns hulp? Met een netwerkspecialist? Dank voor je hulp!

Dank en groet,

Rieks

Hoi Rieks,

Ik heb het even nagevraagd bij de technische afdeling en de netwerkspecialist maar omdat het 2G-netwerk al uitgefaseerd is, is het niet mogelijk om hier nog gebruik van te maken of jou voor dit netwerk aan te melden. Volgend jaar gebeurd dit ook met het 3G netwerk.

Groetjes,

Daisy

Hoi Rieks, 

Je kunt nog wel gebruikmaken van het 2G-netwerk maar dat staat los van het feit dat jouw toestel te oud is voor de simkaarten die tegenwoordig gebruikt worden. 

Zoals hierboven wordt aangegeven zul je helaas je oude Siemens moeten vervangen voor een nieuwer toestel als je nog gebruik wilt maken van onze diensten.

Heb je hier nog vragen over? Reageer dan even op dit bericht 😊

Groetjes, 
Bas