Stuur een chatbericht

Met een chatgesprek heb je snel antwoord op je vraag. Doordeweeks zitten wij van 09:00-20:00 klaar om direct te reageren op jouw berichtjes. En in het weekend van 10:00-17:00.

Bel ons als je er echt niet uit komt

Wij spreken je graag! Daarom zijn we doordeweeks telefonisch bereikbaar tussen 09:00-17:30. Hieronder vind je het juiste nummer:

  • Als je Simyo klant bent: bel 1200 (gratis met je Simyo nummer)
  • Als je geen klant bent: bel 0800-8007 (gratis voor iedereen)
  • Als je in het buitenland bent: bel +31 20 2003007 (lokaal tarief en kosten van je abonnement)

Stel je vraag via WhatsApp

Snel antwoord op je vraag? Stuur ons een appje en we helpen je binnen 15 minuten! Op werkdagen zitten we van 9:00 tot 20:00 voor je klaar. In het weekend van 10:00 tot 17:00.

Hoe werkt het?

Voeg ons nummer 0651000054 toe aan je contacten op je telefoon Stuur ons een berichtje. Vermeld daarin meteen je naam, adres en geboortedatum, dan kunnen we je nog sneller helpen.

Goed om te weten

Wanneer je ons berichten via WhatsApp stuurt, gelden de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp.

Let op: om je privacy te beschermen kan je via WhatsApp geen vragen stellen over je factuur of een betaling.

Je wil je oude vertrouwde telefoonnummer meenemen naar Simyo. Dat snappen wij maar al te goed. We regelen het graag voor je. En helemaal gratis.

Als de aanvraag voor nummerbehoud is goedgekeurd, wordt je aansluiting bij je vorige provider automatisch opgezegd.

Dat kan! Met ons Sim Only abonnement kan je maandelijks gratis je bundels wijzigen, zowel naar boven als naar beneden. Je wijzigt je bundels op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo App. Ga naar het kopje Overzicht, klik op ´bundels aanpassen´ en kies de bundels die het beste bij je passen. Van student tot ouders en kinderen, die flexibiliteit is ideaal voor iedereen!

Zowel je bel- als je internetbundel is geldig in de EU en een aantal andere landen (zone 1). Je kan dus bellen, sms’en en internetten vanuit je bundel, precies zoals je thuis gewend bent. Zijn je bundels op? Dan kan je extra minuten of MB’s bijkopen. Zo kan je weer zorgeloos vanuit je bundel bellen, sms’en en internetten. En voorkom je kosten buiten je bundel.

Let op: Bellen vanuit Nederland naar een buitenlands nummer in de EU valt niet binnen de bundel. Bijvoorbeeld: je belt vanuit Nederland een restaurant in Spanje om een tafel te reserveren. Je betaalt hiervoor het buitenbundeltarief van € 0,23 per minuut. Zie onze tarievenpagina voor meer informatie.

Downloaden doe je maximaal met 256 Mbps, uploaden met maximaal 150 Mbps. Is je telefoon niet 4G ready? Geen zorgen, je maakt dan automatisch gebruik van 3G. De snelheid in de praktijk is afhankelijk van het type telefoon, de drukte op een zendmast en van de dekking in het gebied.

Simyo maakt gebruik van het netwerk van KPN. Zo profiteer jij van het betrouwbare KPN netwerk, waar je ook bent. Dit geldt voor bellen, sms'en en internetten. Er is geen verschil in netwerkdekking voor klanten van KPN en klanten van Simyo. Controleer hier de dekking in jouw regio.

eSIM is een digitale simkaart. Je hebt dus geen plastic kaartje meer nodig om te kunnen bellen, internetten of sms’en. Handig en slim! eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart, maar deze zit al ingebouwd in je telefoon. Als je telefoon eSIM ondersteunt kan je gebruikmaken van deze functie.

De voordelen van eSIM

eSIM heb je snel geïnstalleerd op je telefoon. Je hoeft niet meer te wachten tot je simkaart in je brievenbus valt, want je kan het gewoon installeren via de Mijn Simyo app. Dit betekent ook dat je ruimte hebt voor een extra simkaart in je telefoon. Zo kan je er dus voor kiezen om twee nummers op één telefoon te hebben: je Simyo eSIM nummer én een nummer met een fysieke simkaart. Dat is handig voor het schakelen tussen werk- en privénummers, of voor als je een lokale simkaart in het buitenland wil gebruiken. En natuurlijk: eSIM kan je niet kwijtraken. Het is snel, makkelijk en handig!

Hoe werkt het?

Je activeert eSIM eenvoudig met de Mijn Simyo app. Nieuw bij Simyo? Je krijgt je inloggegevens vlak nadat je je bestelling geplaatst hebt. Als je ingelogd bent in de Mijn Simyo app, hoef je alleen nog maar de stappen te volgen die je ziet verschijnen. Wij helpen je stap voor stap met de installatie van eSIM.

Heb je al een Simyo nummer? Dan log je in op de Mijn Simyo app. Je gaat naar je Instellingen en klikt dan op het tabblad Simkaart. Klik dan op ‘Activeer eSIM’ en je kan beginnen met de installatie!

Wordt eSIM op mijn telefoon ondersteund?

Welke telefoons Simyo eSIM ondersteunen kan je vinden op eSIM pagina. Er komen steeds meer toestellen bij, dus hou het goed in de gaten!

Hoeveel kost eSIM?

Helemaal niets! Je betaalt geen extra kosten voor het gebruiken van eSIM. Dat is dus mooi meegenomen!

Kan ik eSIM gebruiken op mijn smartwatch?

Op dit moment ondersteunen we deze functie nog niet. Wij zorgen ervoor dat deze informatie bijgewerkt wordt zodra dit verandert.

Wil je nog meer weten?

Op eSIM pagina vind je alles over eSIM.

De actieprijzen zijn geldig tot en met 30 november 2020. Deze actievoorwaarden gelden voor verschillende bundels.

  • Als je tijdens de actieperiode (tot en met 30 november 2020) kiest voor een van de actiebundels, betaal je het bijbehorende bedrag tot je zelf van bundels wisselt. Als je na de actieperiode van bundels wisselt, kies je uit de bundels die we op dat moment aanbieden.
  • De actieprijzen zijn beschikbaar voor alle nieuwe en bestaande Simyo klanten. Als bestaande Simyo klant kan je de actiebundels kiezen via Mijn Simyo of de Mijn Simyo app.
  • Als je een nieuwe bestelling plaatst, betaal je aansluitkosten van € 14,99.
  • Simyo behoudt het recht om deze actievoorwaarden en actietarieven tussentijds te wijzigen.

Met Simyo Prepaid kan je je beltegoed op verschillende manieren opwaarderen. Je kan gebruik maken van onze snelle opwaardeerpagina. Je kan ook inloggen op Mijn Simyo of de Mijn Simyo app en opwaarderen via het tabblad Overzicht.

Het minimumbedrag waarmee je op kan waarderen is € 10, -. Na betaling waarderen we je tegoed binnen 5 minuten op. Je beltegoed is onbeperkt geldig, zolang je simkaart actief is. Lees hier hoe je jouw simkaart actief houdt.

Je beltegoed kan je 24 uur per dag online controleren. Dat doe je eenvoudig op Mijn Simyo of via de Mijn Simyo app. Nog geen Mijn Simyo app? Download ‘m in de App Store of de Google Play Store. Let op: het is niet mogelijk om via een telefoonnummer je beltegoed op te vragen.

Met je Prepaid simkaart kan je overal ter wereld bellen. Binnen de EU en een aantal andere landen (zone 1) bel en sms je voor hetzelfde tarief als in Nederland. Buiten zone 1 betaal je het tarief dat voor bijhorende zone geldt.

Internetten met je Prepaid simkaart kan overal ter wereld. Daarvoor moet je wel een internetbundel activeren op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app. Deze bundels zijn altijd 30 dagen geldig.

Binnen de EU kan je de internetbundel gebruiken, precies zoals in Nederland. Meer informatie over internetten in het buitenland vind je hier.

eSIM is beschikbaar voor iedereen met een Sim Only abonnement. Of je al jaren gebruikmaakt van Sim Only of juist net aanschuift: eSIM is een optie voor jou. Als je al een Prepaid simkaart hebt, kan je ook kiezen voor eSIM. Daarover lees je hieronder meer. Alleen de allernieuwste smartphones ondersteunen eSIM. Het is daarom slim om eerst te checken of jouw telefoon geschikt is. Is je smartphone geschikt? Dan kan je aan de slag!

Ondersteunt je smartphone nog geen eSIM? Er worden steeds meer toestellen aan de lijst toegevoegd waarop je eSIM wel kan gebruiken. Hou deze pagina dus in de gaten. Hieronder vind je een lijst met de toestellen die we ondersteunen:

Apple:
iPhone Xs, iPhone Xs Max, iPhone Xr, iPhone 11, iPhone 11 Pro.

Ja, je kan je plastic simkaart verwisselen voor eSIM! Als je smartphone geschikt is voor eSIM, kan je op de Mijn Simyo app via Instellingen - Simkaart klikken op ‘Activeer eSIM’. Je activeert dan direct je digitale simkaart door de stappen te volgen. Als je klaar bent kan je je plastic simkaart uit je telefoon halen. Die heb je dan niet meer nodig.

Je betaalt niets extra voor eSIM! Bestel je een nieuw Sim Only abonnement? Je betaalt geen extra kosten voor eSIM. Ook voor onze bestaande klanten geldt dat je kosteloos je plastic simkaartje om kan ruilen voor eSIM.

Op dit moment ondersteunen we die functie van de Apple Watch nog niet. Wij zorgen ervoor dat deze pagina up to date blijft. Hou deze pagina in de gaten voor nieuws voor eSIM op je Apple Watch.

.

Sticky

Nieuw bij Simyo VoLTE: bellen via het 4G netwerk [testers gezocht] (gesloten)



Toon eerste bericht

118 reacties

Reputatie 7
Naja, vroeg het mij af. Ik had het nooit eerder gezien dus dacht dat het toch stiekem ergens met VOLTE te maken had. 😃
Reputatie 6
Badge +4
Naja, vroeg het mij af. Ik had het nooit eerder gezien dus dacht dat het toch stiekem ergens met VOLTE te maken had. :D

Het had zomaar gekund. 🙂 Trouwens wel fijn dat je telefoon al HD calling 'pakt' want dat is al een aardige vooruitgang.
Kunnen jullie mij ook op de lijst met testers zetten?
Jullie mogen mij (graag zelfs) op de lijst zetten als tester!
Reputatie 7

Naja, vroeg het mij af. Ik had het nooit eerder gezien dus dacht dat het toch stiekem ergens met VOLTE te maken had. :DHet had zomaar gekund. 🙂 Trouwens wel fijn dat je telefoon al HD calling 'pakt' want dat is al een aardige vooruitgang.


Alleen naar mobiel. klopt dat?
Reputatie 6
Badge +4
Hoi Camouflage en HvD,

Leuk jullie op het Simyo Forum te zien, welkom! 🙂

Jullie staan op de lijst. Zodra er meer bekend is over het aanzetten van VoLTE en over het testen dan lezen jullie dat in dit topic. :)

Alleen naar mobiel. klopt dat?

Voor zover ik weet maakt het niet zoveel uit of je naar mobiel of een vaste lijn belt. Het gaat immers om de verbinding die jij met je telefoon maakt. Ik vraag dit nog even na volgende week en dan kom ik er op terug.

Groetjes,
Thomas
Reputatie 7
Ben benieuwd want ik heb het nu alleen nog maar gezien als ik naar mobiele nummers bel.

Fijn weekend 🙂
Onlangs las ik een berich dat; Je belt alleen 4G als degene die je aan de lijn hebt ook 4G heeft. Zoniet dan valt de verbinding terug naar 3G.
Reputatie 6
Badge +6
Onlangs las ik een berich dat; Je belt alleen 4G als degene die je aan de lijn hebt ook 4G heeft. Zoniet dan valt de verbinding terug naar 3G.


Hier is het eea al over geroepen in dit topic.
Reputatie 6
Badge +4
Hi Iedereen,

Wat een goede vragen over VoLTE! 🙂 Ik heb het nagevraagd en daar heb ik weer wat nieuws van geleerd. Het maakt inderdaad uit of je verbind met iemand die ook 4G/VoLTE heeft of niet. Hieronder zet ik het even op een rijtje.

Bellen naar iemand met VoLTE > alle voordelen VoLTE/bellen via 4G
Gebeld worden door iemand met VoLTE > alle voordelen VoLTE/bellen via 4G

Bellen naar iemand zonder VoLTE of vaste telefoonlijn > Verbinding komt snel tot stand, gesprekskwaliteit afgestemd op de minst goede verbinding
Gebeld worden door iemand zonder VoLTE of vaste telefoonlijn > Verbinding komt langzamer tot stand, gesprekskwaliteit afgestemd op de minst goede verbinding

Het is dus zo dat de minst goede verbinding de bepalende factor is. Wel heb je als VoLTE beller dus altijd het voordeel dat je verbinding snel tot stand komt en ook internet op 4G blijft draaien tijdens je gesprek.

Als hier nog vragen over zijn, stel ze gerust ik zoek het graag voor jullie uit! :)

Groetjes,
Thomas
Hallo Thomas,

Heb ik een internetbundel nodig om te kunnen bellen over 4G?. Heb namelijk alleen een belbundel sim only abonnement.
Reputatie 6
Badge +5
Hi Orphanmountain,

Voor het bellen met 4G heb je geen internetbundel nodig 🙂 Je kan gewoon gebruik maken van je belbundel! Heb je hier verder nog vragen over?

Groetjes,
Niels
Is het nog mogelijk om deel te nemen, dan wil ik graag testen!
Reputatie 6
Badge +4
Hi Gerben79,

Welkom terug op het Simyo Forum! :)

Leuk dat je mee wilt doen! Je kunt je nog steeds aanmelden hoor, ik zal je op de lijst deelnemers zetten. Zoals je hierboven hebt gelezen is het nog niet bekend wanneer we precies van start gaan. Zodra we meer weten krijg je dat van ons te horen uiteraard.

Heb je hier nog vragen over voor nu? :)

Groetjes,
Thomas
Badge +2
Hoi Thomas,

Ik zou ook graag VoLTE willen testen met mijn OnePlus 6.

Groetjes
Reputatie 6
Badge +5
Hi nikostweak,

Leuk! Thomas is momenteel op vakantie. Ik zal het in ieder geval aan hem doorgeven :)

Groetjes,
Niels
Badge
Jo hier is nog een enthousiaste tester in afwachting voor VoLTE als er nog plek is.
Reputatie 6
Badge +4
Hi Leofa,

Welkom op het Simyo Forum! 🙂

Helemaal mooi, je staat nu op het lijstje met testers. Zoals je eerder wellicht al gelezen hebt is het nog niet bekend wanneer we precies van start gaan. Via dit topic houden we je op de hoogte zodra er meer bekend is!

Groetjes,
Thomas
Hoi,

Is het nog mogelijk om (met een tijdelijk nummer tot 23/11, daarna volgt nummerbehoud) me aan te melden voor VoLTE?
Reputatie 7
Badge +10
Hi Kme,

Zeker weten! 🙂 Ik zet je op de lijst! Je zult dan straks met je andere nummer ook gebruik ervan kunnen maken.

Groetjes,
Jihane
Reputatie 7
Is er wat meer bekend inmiddels?
Reputatie 7
Badge +10
Hi Ray,

Nog niet! Ik hoop binnen de komende weken meer te weten te komen, en zal het dan ook meteen hier plaatsen.

Groetjes,
Jihane
Als het nog kan, dan wil ik wel meedoen met deze test 😊
Reputatie 7
Hi Ray,

Nog niet! Ik hoop binnen de komende weken meer te weten te komen, en zal het dan ook meteen hier plaatsen.

Groetjes,
Jihane


Twee weken zijn voorbij 😛
Reputatie 7
Vaag, ik las binnen 2 weken. 🤓

Reageer