Ik kan niet naar q-music bellen voor prijsvragen?

Ik heb voor verschillende acties smsjes gestuurd en gebeld naar qmusic maar ik krijg iedere keer geen ontvangstbevestiging en als ik bel wordt mij verteld dat ik van dit nummer geen gebruik kan maken. Nu doe ik niet voor mezelf mee aan de prijsvraag. Ik zou het vervelend voor mijn nichtje vinden als ze hierdoor een prijs zou mislopen. Alvast bedankt.