FAQ: Ik kan geen sms-berichten verzenden & ontvangen

Wanneer je geen sms-berichten kunt versturen, verzoeken wij je het volgende te controleren:

- Heb je voldoende beltegoed?
- Is het nummer van de geadresseerde correct?
- Controleer of het nummer van de berichtencentrale (correct) is ingesteld. Het juiste nummer is +31653131313.
In de meeste telefoons kun je het nummer van de berichtencentrale controleren bij de instellingen van het berichten menu.
- Controleer in menu 'Berichten' of het type, protocol of formaat bericht ingesteld staat op één van de volgende waarden: Tekst, Sms of Standaard.
- Het kan zijn dat de Outbox of verzonden berichten in de telefoon (of op de sim) vol is. Oude opgeslagen berichten moeten op tijd worden gewist.

Kun je geen sms-berichten ontvangen? Controleer dan het volgende:

- Controleer of de verzender jouw telefoonnummer goed heeft ingevoerd.
- Controleer of je telefoon goed is aangemeld bij het mobiele netwerk door een test telefoontje te plegen.
- Controleer of je sms-inbox niet vol is.
- Het kan wel eens voorkomen dat je per ongeluk een contact hebt geblokkeerd in je telefoon. Door het contact te verwijderen, haal je deze blokkade er af.
- Test je simkaart in een andere telefoon om te zien of je hier wel berichten op ontvangt.