Goede Morgen
Vraag
Mijn nota mei was opeens 43.21 euro hoger.
Ik heb op man fractuur gekeken nu blijk ik op 10 mei gebeld te zijn
uit de Filipijnen 006************ ??????
Ik weet zeker dat ik bericht niet heb beantwoordt want onbekende nr.
neem ik niet op.
Hoe kan het dat dit op mijn rekening komt .
Sinds wanneer betaalt de persoon die gebeld wordt ????
In afwachting van U antwoordt
M.V.G
Gerda Spooren
Beste antwoord door Daisy
Bekijk originele reactieHoi
Als ik mij niet vergis betaal je niet voor het ontvangen van een sms / gesprek vanuit het buitenland.
Alleen als je in het buitenland bent en buiten de EU betaal je voor het gebeld worden.
Het zou dus een uitgaand gesprek geweest moeten zijn met een bedrag van € 1,271 per minuut.
Tarievenpagina buitenland: https://www.simyo.nl/sim-only/roaming
Edit: Je ziet op je factuur alleen uitgaand verkeer geen binnenkomende gesprekken.
Edit 2: Zet bellen naar het buitenland uit op je MijnSimyo - instellingen - tabblad internet en bellen.
+6
Hoi Vlokje,
Welkom op het Simyo forum, goed dat je contact opneemt!
Ik heb even je aansluiting erbij gepakt en ik zie dat het om een uitgaande oproep gaat, deze zijn altijd voor eigen rekening. Het kan zijn dat je een 06 nummer wilde bellen maar per ongeluk 00 hebt gebruikt, dat zien we wel eens vaker voorbij komen. Super zuur! Helaas kunnen we je niet tegemoet komen in de kosten.
Thanks Ray voor de info!
Groetjes,
Daisy
Goede Avond
Bedankt voor het antwoordt.
Maar ik ben het niet eens met U.
Wij hebben geen contacten in de Filipijnen dus heb ik echt niet daar
na toe gebeld.
Heb dit nummer niet in mijn telefoon staan.
En 13 getallen lijkt mijn ook niet correct.
Sorry maar ik vindt dit een vreemde situatie
En geeft mijn ook een heel raar / naar gevoel om voor iets te betalen wat niet gebeurt is .
Maar ik ben bang dat dit een welles nietes spelletje wordt.
In afwachting van U reactie
M.V.G
Gerda Spooren
.
Heb je misschien onlangs een nieuwe app gedownload?
+9
Heb je misschien onlangs een nieuwe app gedownload?
Nu ben ik even benieuwd welke kant jij nu op wilt
De TS heeft overigens gelijk, dit is een welles/nietes verhaal. In de systemen is er geregistreerd dat er met jouw telefoon een nummer in het buitenland is gebeld. Zie dan maar eens te ‘bewijzen’ dat dat niet zo is. Lijkt mij een beetje vreemd in het verhaal dat je zulke hoge extra kosten hebt gemaakt door per ongeluk te bellen naar een buitenlands nummer in een land waar je niemand kent.
Ik probeer dingen uit te sluiten. Er moet iets zijn gebeurd wat deze kosten heeft gemaakt. Ik dacht dus even aan een foute app.
Als je het bedrag, wat
Misschien is het goed als
+9
Ik probeer dingen uit te sluiten.
Als je het bedrag, wat
Ik ben ook van het uitsluiten, dus volg je.
En er is inderdaad iets onverklaarbaars. TS wordt gebeld en krijgt vervolgens een hoge(re) rekening. Normaliter kan dat niet. Ik ken dat wel van frauduleuze ‘terugbelnummers‘ in het buitenland. Oftewel iemand belt nieuwsgierig / onachtzaam een onbekend (buitenlands) nummer terug en de teller begint te lopen, ook al verbreek je. Dat zou hier aan de hand geweest kunnen zijn. In verband met privacy kan Simyo niet zien met welk nummer de TS gebeld zou kunnen hebben. In dit geval ‘jammer’ dus.
+9
Misschien is het goed als
Yep, omdat
Maar….schiet ons nu vooral lek…🤔😉
+6
Hoi Gerda,
Ik kan me voorstellen dat het niet bewust gebeurd is, echter heeft er wel verbinding op het netwerk plaats gevonden waardoor het gesprek in rekening is gebracht.
Heb je inderdaad recentelijk een app gedownload of een bijvoorbeeld een soort spam sms ontvangen en op een link geklikt?
Groetjes,
Daisy
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
