Waarom krijg ik geen berichten als mijn belbundel op is?

Hey Renske,

vervelend dat je over je bundel bentt heen gegaan.
Je zou altijd al smsjes moeten krijgen, het is volgens mij ook wettelijk verplicht om dat te hebben.
Er hoort altijd een smsje verzonden te worden met een 80% en een 100% melding voor je abonnement. Die komen rechtstreeks van het KPN netwerk en zouden dus altijd moeten werken.
Helaas is/lijkt dit niet het geval geweest. Kijk dus even na of je echt geen berichtjes hebt gehad met deze meldingen.
Die kan je niet inschakelen omdat je die dus als het goed is al zou moeten krijgen en je die niet kan uitschakelen.
Kijk dus even goed of die 100% sms er niet is geweest want als 80% er was zou 100% er ook moeten zijn geweest.

Groet Paul.

Ooh inderdaad Ray,

sorry dat ik het fout heb uitgelegd.
wat Ray zegt klopt.

Groet Paul.

Hoi Renske,

Welkom op het Simyo Forum!

Goed dat je je deze dingen afvraagt 🙂 Zoals Ray heeft gezegd, ontvang je geen waarschuwende sms'jes over je bel/sms-bundel omdat één minuut (of één sms) gelijk staat aan één minuut in jouw belbundel. Als je dus een bundel hebt van 500 minuten, dan weet je dat je ietsjes langer dan acht uur kunt bellen. Op het moment dat je bijvoorbeeld twee gesprekken van twee uur voert, weet je dat je ongeveer op de helft zit. Je kunt je verbruik ook altijd in de gaten houden via Mijn Simyo 🙂 Bovendien houdt je toestel ook nauwkeurig bij hoeveel belminuten je hebt gebeld.

Met het internetten zit het net wat anders. Het is vaak onduidelijk hoeveel MB's een bepaalde online activiteit kost, en dus ben je compleet afhankelijk van wat je toestel en wat het systeem registreert. Je kunt niet zelf rekensommetjes gaan uitvoeren om hier achter te komen. Om die reden sturen we zogenoemde 'real time' sms'jes: deze sms'jes zijn niet afhankelijk van de verwerkingstijd van ons systeem ,maar worden direct vanuit KPN verstuurd. Je krijgt altijd een 80% sms en een 100% sms. Je vroeg je af waarom je die 100%-sms niet kreeg, en die vraag heeft een gemakkelijk antwoord: je hebt de afgelopen maanden nooit meer dan 80% van je bundel verbruikt 😉 Zo blijf je netjes binnen de perken. Voorbeeldig, dus!

Mocht je toch wel die 100%-sms krijgen, dan kun je verschillende dingen doen om buitenbundelkosten (€ 0,15 per MB) te voorkomen. Je kunt je internet uitzetten via je toestel of via Mijn Simyo (Instellingen > Netwerkinstellingen) of je kunt 500 MB's bijkopen. Dat laatste kun je doen via Mijn Simyo op een PC, of via de handige mobiele App.

Heb je hier nog andere vragen over?

@ PaulH, Ray en Friesian, dank voor alle hulp!

Groetjes,
Jihane

Hoi JoVe,

Als je een Sim Only abonnement hebt en jij je belbundel volledig verbruikt, dan is het helaas niet mogelijk om je bundel automatisch aan te vullen. Dit komt namelijk omdat je nieuwe bundel altijd ingaat op de 1e van de maand. Wanneer je bundel op is, dan betaal je hiervoor 31 cent per minuut of sms.

Heb je een Prepaid simkaart en raakt je beltegoed op? Dan is het wel mogelijk om je beltegoed automatisch aan te vullen. Hiervoor kun je 'Automatisch opwaarderen' activeren via Mijn Simyo onder het tabblad 'Overzicht'.

Als je hier vragen over hebt, dan kun je mij dit gerust laten weten. ☺

Groetjes,
Asma