Waarom is mijn simkaart geblokkeerd voor in- en uitgaand verkeer?

Hoi Ina,

Goed om te horen! Jij ook nog een heel fijn weekend gewenst! 

Groetjes,

Tessanne

Hoi Ina,

Zojuist heb ik nog even contact opgenomen met onze eigen technische afdeling, zij geven aan dat ze wel een blokkade zien staan (die de Netwerk Specialist niet kan zien). Ze hebben ook direct deze blokkade verwijderd. Zou je nog een keertje over een kwartier het toestel uit en aan willen zetten? Zo weten we zeker dat wij echt alles hebben geprobeerd! 

Ook heb ik de mobiele nummers even opgeslagen als notitie onder jouw aansluiting en de nummers hier (op openbaar internet) verwijderd.

Groetjes,

Tessanne

Hoi Ina,

Ik heb gelijk maar weer even onze netwerkspecialisten gebeld naar aanleiding van je bericht 

Zij geven aan dat er geen blokkades zijn ingesteld aan onze kant, ook niet achter de schermen zoals de vorige keer het geval was. Ik ga voor de zekerheid wel even de simkaart een reset geven. Kun jij dan over een kwartier het toestel even uit- en aanzetten? 

Mocht dat nou niet gewerkt hebben, probeer dan eens om handmatig het telefoonnummer in te toetsen en te bellen in plaats van een nummer te kiezen uit je telefoonboek. Als dat nou wel werkt, dan ligt het namelijk aan het toestel. Ik zou je ook willen verzoeken om van een vijftal uitgaande oproepen de datum en het tijdstip te registreren waarop ze gedaan zijn. Dan kunnen onze netwerkspecialisten daar gericht onderzoek naar doen als het nodig is. 

Heb je hier nog vragen over? Let me know 

Groetjes, 
Bas

Hallo Ina,

Dank je wel voor je reactie :) Ik zie geen blokkades op het netwerk staan met de simkaart van je zoon. Welke melding krijg je te horen? En heb je geprobeerd om naar verschillende nummers proberen te bellen? Ik kan dan contact opnemen met de netwerkspecialisten om dit voor je uit te zoeken.

Groetjes,

Ouael