Zojuist zie ik dat ik voor een bedrag van € 25,- buiten mijn bundel heb gebeld. Ik heb nooit bericht ontvangen dat ik mijn bundel had verbruikt. Wel heb ik een sms-bericht ontvangen dat ik mijn extra internet bundeld verbruikt zou hebben, maar hiervan blijk ik nog 422 MB over te hebben. Wellicht is er bij het verbruik van mijn bundel niet het goeie bericht uit gegaan.
Ik heb na het sms-bericht bewust mijn mobiele data uitgezet, maar ik wist niet dat ik geen belminuten meer had. Als ik hiervan bericht had ontvangen had ik hier zeker op gelet en had ik nu niet zo veel extra kosten gemaakt.
Kan hiervoor een oplossing worden gezocht? Ik hoop dat Simyo mij, gelet op de (onjuiste) berichtgeving, mij hierin tegemoet kan komen.
Ik hoor het graag.
Met vriendelijke groet,
Myrthe
Beste antwoord door Jihane
Bekijk originele reactie