Tot mijn stomme verbazing afgesloten om administratieve redenen. Wat is er aan de hand?

6 jaar geleden
17 June 2017
3 reacties
122 Bekeken

Martin1234
Beginner
1 reactie

Ik word vandaag opeens getroffen door een onbereikbaarheid/afsluiting.
Daar is wat mij betreft geen reden voor, betalingen oke, ben nu vreselijk onthand.
Geen notificatie van te voren geen bericht, wat is er loos graag zsm aansluiten.
volgens bericht "" om administratieve redenen", ja dat schiet op....

graag uw actie/reactie

icon

Beste antwoord door Samantha 19 June 2017, 12:27

Bekijk originele reactie

3 reacties

Reputatie 7

+10

Angela
Oud Community Manager
5116 reacties
6 jaar geleden
25 June 2017

Hoi Martin1234,

Het is inderdaad niet de bedoeling dat het op deze manier gaat! Je zet automatisch opwaarderen natuurlijk aan om dit te voorkomen. Om die reden zijn we ook opzoek gegaan naar een oplossing en deze hebben we ondertussen gevonden. Het zou vanaf nu niet meer voor moeten komen. Alleen als je daadwerkelijk terecht wordt afgesloten vanwege geen beltegoed.

Sorry voor het ongemak wat je hieraan gehad hebt.

Groetjes,
Angela

Martin1234
auteur
Beginner
1 reactie
6 jaar geleden
23 June 2017

Opgelost, vreemde gang van zaken, temeer er in het weekend niks gebeurd en ik juist dan afhankelijk ben van dit toestel / nummer, maar nu wel opgelost. Graag blijvend actie dat zoiets niet weer voor komt, is techniek, juist het automatisch opwaarderen heb ik genomen om nooit zonder aansluiting te komen zitten, ( toestel is n tbv signalering / alarm functie).

gr. martin

Samantha
Oud-moderator
1682 reacties
6 jaar geleden
19 June 2017
antwoord

Hoi Martin1234,

Welkom op het Simyo forum :)

Oei, wat vervelend dat je bent afgesloten om administratieve redenen! Ik kan het me voorstellen dat je hier vragen over hebt.

Je krijgt deze melding, omdat je simkaart staat geblokkeerd voor uitgaande oproepen. Je kunt dan niet bellen, sms'en en internetten. Je kunt nog wel gebeld worden. Je simkaart wordt om deze reden geblokkeerd, wanneer je geen beltegoed meer hebt. Dit is bij jou op 8 juni gebeurd.

Doordat je automatisch opwaarderen aan hebt staan, hoorde deze blokkade er meteen af te gaan toen je beltegoed werd opgewaardeerd. Hierbij is helaas iets misgegaan, waardoor dit niet is gebeurd. Sorry hiervoor!

Daarom heb ik je simkaart meteen gedeblokkeerd. Als je je toestel even opnieuw opstart, kun je weer bellen.

Laat je weten of het is gelukt?

Groetjes,
Samantha

.

Reageer

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload