Thuis niet mobiel bereikbaar

Hoi JohanV, welkom op het forum van Simyo!

Als ik het goed begrijp hebben jij en je vrouw thuis geen bereik wanneer je gebeld wordt. Zelf bellen gaat wel en naar je mobiel bellen vanaf je vaste lijn werkt ook?

Hebben jullie dit allang? En ook problemen met internet, of dat niet?

Ernst,
Mijn vrouw heeft geen problemen met bereikbaarheid (Samsung S3) alleen ik.
Na wat meer tests blijkt het ook voor te komen als ik me met de vastelijn bel.
Met internet geen probelemen maar thuis gaat dat via WiFi.

Dit probleem is van de laatste weken, voorheen had ik geen problemen.
Ik ben wat tests gaan doen door de telefoon op een andere plek neer leggen open op tafel en zowaar 1x oproep ontvangen.

Nog tips?

Ik woon in postcode gebied 1069, ik weet dat KPN hier op zoek is naar een locatie voor een antenne.
Het bereik is binnen beroerd, telefoon valt regelmatig weg. Is er bij jullie iets bekend of KPN de antenne binnenkort gaat plaatsen? Moet anders helaas naar een adere aanbieder.

Frans

Charlene,

Ik heb de boel opnieuw opgestart net 1 bolletje van de 5, geen 3G. Gesprekken zijn inkomend soms wel te volgen maar mijn geluid is als een robot. Nog andere oplossingen? Buiten houdt het overigens ook niet over de ontvangst.

Groet,
Frans

Hoi Frans M,

Hoe zijn je uitgaande gesprekken?
Zou jij net als JohanV jouw simkaart in een andere telefoon kunnen proberen?
Op die manier kunnen we achterhalen of het aan je telefoon ligt, of aan je simkaart.
Kun je laten weten hoe je bereik is met je simkaart in een andere telefoon?

JohanV,

Ik heb je zojuist een nieuwe simkaart gestuurd. Met een beetje geluk heb je die morgen al in huis, en anders zaterdag.
In je gegevens zie ik dat je via e-mail hierover ook contact hebt. Het is niet nodig om via meerdere kanalen contact te hebben over hetzelfde probleem.
Dit levert enkel maar dubbel werk op. Het ticket heb ik dan ook gesloten.

Kun je laten weten hoe het gaat met je nieuwe simkaart?

Hey Frans M,

Ik zie nergens een nieuwe reactie van je staan 😕

Je mag ook gewoon in dit topic reageren 😉

Hi Frans M,

Het kan inderdaad wel lastig zijn als er niemand in je omgeving een nano sim heeft.
Een andere optie zou zijn om een vervangende simkaart te bestellen op Mijn Simyo. Alleen áls het aan je huidige simkaart ligt en zo'n kruistest wijst dat uit, dan krijg je die van ons. In dit geval zou je de €5 zelf moeten betalen.