.

Beantwoord

Geen bereik thuis. Wat nu?

  • 17 August 2017
  • 5 reacties
  • 219 Bekeken

Na een aantal telefoontjes te hebben gepleegd waarbij de verbinding zeer slecht was viel mij op dat ik thuis weinig tot zelfs geen bereik heb. Ook voor op straat is het bereik zeer slecht, in de achtertuin wordt het al wat beter. Met Vodafone had ik daar geen last van, ook mijn vrouw heeft altijd zeer goed bereik (ook Vodafone) dus aan het huis ligt het niet. Ik heb het een maand aangekeken om te zien of het misschien iets tijdelijks is maar het blijft helaas zo. Ook start ik de telefoon vaak opnieuw op en bij anderen heb ik bijna altijd goed bereik, dus aan de telefoon ligt het ook niet.

In 2008 heb ik een abonnement van Telfort gehad, toen had ik ook geen bereik thuis. Er werd mij toen verteld dat ik precies tussen zendmasten woon die qua bereik niet goed overlappen. Ze zeiden dat dit waarschijnlijk verholpen zou worden, misschien is dit nog steeds niet gebeurd? Volgens de dekkingskaart zou ik goed bereik moeten hebben.

Als dit niet verholpen kan worden zal ik helaas moeten overstappen naar een andere provider. Ik zou liever bij Simyo blijven, maar dit is onwerkbaar.
icon

Beste antwoord door Asma 17 August 2017, 15:45

Bekijk originele reactie

5 reacties

Reputatie 6
Badge +7
Hoi RvanStraten,

Welkom op het Forum!

Ik vind het ontzettend vervelend dat je bijna geen bereik hebt in huis. Dit is natuurlijk niet handig voor je. :(

Zojuist heb ik gelijk even contact opgenomen met onze netwerkspecialisten. Het blijkt dat 3G op jouw postcode helemaal niet goed is. 2G en 4G werkt daarentegen wel heel goed.

Je kunt ervoor kiezen om je voorkeursnetwerk op je telefoon aan te passen naar 2G. Als je beschikt over een 4G telefoon, dan kun je de optie '4G Flex' gratis aanzetten via Mijn Simyo onder het tabblad Overzicht. Op deze manier heb je namelijk een betere dekking en kun je ook nog eens internetten!

Laat je het mij weten als je hier vragen over hebt?

Groetjes,
Asma
Bedankt voor de snelle reactie! Ik heb geen 4G op mijn telefoon dus ik ga proberen of het helpt als ik mijn voorkeursnetwerk op 2G zet.
Reputatie 6
Badge +7
Hoi RvanStraten,

Dat is een goed idee! :$

Laat je ons weten hoe je bereik met 2G is?

Groetjes,
Asma
Het bereik thuis met 2G is inderdaad beter, maar niet heel veel. Ik kan nu wel goed bellen thuis, ik heb nog geen slechte verbinding gehad.

Het nadeel van 2G is dat ik onderweg erg traag internet heb. Ik zou dus het voorkeursnetwerk moeten omzetten naar 3G als ik van huis ga en weer terugzetten naar 2G wanneer ik thuis kom. Dat is geen doen, en helaas is dat ook niet te automatiseren.

Is er een verbetering te verwachten in het 3G bereik op mijn postcode? En waarom geeft de dekkingskaart aan dat er goed 3G bereik is terwijl bij jullie bekend is dat dat niet zo is? Is er misschien nog een andere, beter werkbare oplossing?
Reputatie 5
Badge +9
Hoi RvanStraten,

Mooi dat je met 2G beter bereik hebt. Wel onhandig voor je om de hele tijd om te schakelen naar 3G, wanneer je onderweg bent.

Op dit moment is er niet bekend of er op korte termijn een verbetering komt in het 3G netwerk op jouw locatie. Super jammer natuurlijk! Helaas kunnen wij hier niet veel aan doen. Heb je hier nog vragen over?

Groetjes,
Caspar

Reageer