Stuur een chatbericht

Met een chatgesprek heb je snel antwoord op je vraag. Doordeweeks zitten wij van 09:00-20:00 klaar om direct te reageren op jouw berichtjes. En in het weekend van 10:00-17:00.

Bel ons als je er echt niet uit komt

Wij spreken je graag! Daarom zijn we doordeweeks telefonisch bereikbaar tussen 09:00-17:30. Hieronder vind je het juiste nummer:

  • Als je Simyo klant bent: bel 1200 (gratis met je Simyo nummer)
  • Als je geen klant bent: bel 0800-8007 (gratis voor iedereen)
  • Als je in het buitenland bent: bel +31 20 2003007 (lokaal tarief en kosten van je abonnement)

Stel je vraag via WhatsApp

Snel antwoord op je vraag? Stuur ons een appje en we helpen je binnen 15 minuten! Op werkdagen zitten we van 9:00 tot 20:00 voor je klaar. In het weekend van 10:00 tot 17:00.

Hoe werkt het?

Voeg ons nummer 0651000054 toe aan je contacten op je telefoon Stuur ons een berichtje. Vermeld daarin meteen je naam, adres en geboortedatum, dan kunnen we je nog sneller helpen.

Goed om te weten

Wanneer je ons berichten via WhatsApp stuurt, gelden de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp.

Let op: om je privacy te beschermen kan je via WhatsApp geen vragen stellen over je factuur of een betaling.

Je wil je oude vertrouwde telefoonnummer meenemen naar Simyo. Dat snappen wij maar al te goed. We regelen het graag voor je. En helemaal gratis.

Als de aanvraag voor nummerbehoud is goedgekeurd, wordt je aansluiting bij je vorige provider automatisch opgezegd.

Dat kan! Met ons Sim Only abonnement kan je maandelijks gratis je bundels wijzigen, zowel naar boven als naar beneden. Je wijzigt je bundels op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo App. Ga naar het kopje Overzicht, klik op ´bundels aanpassen´ en kies de bundels die het beste bij je passen. Van student tot ouders en kinderen, die flexibiliteit is ideaal voor iedereen!

Zowel je bel- als je internetbundel is geldig in de EU en een aantal andere landen (zone 1). Je kan dus bellen, sms’en en internetten vanuit je bundel, precies zoals je thuis gewend bent. Zijn je bundels op? Dan kan je extra minuten of MB’s bijkopen. Zo kan je weer zorgeloos vanuit je bundel bellen, sms’en en internetten. En voorkom je kosten buiten je bundel.

Let op: Bellen vanuit Nederland naar een buitenlands nummer in de EU valt niet binnen de bundel. Bijvoorbeeld: je belt vanuit Nederland een restaurant in Spanje om een tafel te reserveren. Je betaalt hiervoor het buitenbundeltarief van € 0,23 per minuut. Zie onze tarievenpagina voor meer informatie.

Downloaden doe je maximaal met 256 Mbps, uploaden met maximaal 150 Mbps. Is je telefoon niet 4G ready? Geen zorgen, je maakt dan automatisch gebruik van 3G. De snelheid in de praktijk is afhankelijk van het type telefoon, de drukte op een zendmast en van de dekking in het gebied.

Simyo maakt gebruik van het netwerk van KPN. Zo profiteer jij van het betrouwbare KPN netwerk, waar je ook bent. Dit geldt voor bellen, sms'en en internetten. Er is geen verschil in netwerkdekking voor klanten van KPN en klanten van Simyo. Controleer hier de dekking in jouw regio.

eSIM is een digitale simkaart. Je hebt dus geen plastic kaartje meer nodig om te kunnen bellen, internetten of sms’en. Handig en slim! eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart, maar deze zit al ingebouwd in je telefoon. Als je telefoon eSIM ondersteunt kan je gebruikmaken van deze functie.

De voordelen van eSIM

eSIM heb je snel geïnstalleerd op je telefoon. Je hoeft niet meer te wachten tot je simkaart in je brievenbus valt, want je kan het gewoon installeren via de Mijn Simyo app. Dit betekent ook dat je ruimte hebt voor een extra simkaart in je telefoon. Zo kan je er dus voor kiezen om twee nummers op één telefoon te hebben: je Simyo eSIM nummer én een nummer met een fysieke simkaart. Dat is handig voor het schakelen tussen werk- en privénummers, of voor als je een lokale simkaart in het buitenland wil gebruiken. En natuurlijk: eSIM kan je niet kwijtraken. Het is snel, makkelijk en handig!

Hoe werkt het?

Je activeert eSIM eenvoudig met de Mijn Simyo app. Nieuw bij Simyo? Je krijgt je inloggegevens vlak nadat je je bestelling geplaatst hebt. Als je ingelogd bent in de Mijn Simyo app, hoef je alleen nog maar de stappen te volgen die je ziet verschijnen. Wij helpen je stap voor stap met de installatie van eSIM.

Heb je al een Simyo nummer? Dan log je in op de Mijn Simyo app. Je gaat naar je Instellingen en klikt dan op het tabblad Simkaart. Klik dan op ‘Activeer eSIM’ en je kan beginnen met de installatie!

Wordt eSIM op mijn telefoon ondersteund?

Welke telefoons Simyo eSIM ondersteunen kan je vinden op eSIM pagina. Er komen steeds meer toestellen bij, dus hou het goed in de gaten!

Hoeveel kost eSIM?

Helemaal niets! Je betaalt geen extra kosten voor het gebruiken van eSIM. Dat is dus mooi meegenomen!

Kan ik eSIM gebruiken op mijn smartwatch?

Op dit moment ondersteunen we deze functie nog niet. Wij zorgen ervoor dat deze informatie bijgewerkt wordt zodra dit verandert.

Wil je nog meer weten?

Op eSIM pagina vind je alles over eSIM.

De actieprijzen zijn geldig tot en met 30 november 2020. Deze actievoorwaarden gelden voor verschillende bundels.

  • Als je tijdens de actieperiode (tot en met 30 november 2020) kiest voor een van de actiebundels, betaal je het bijbehorende bedrag tot je zelf van bundels wisselt. Als je na de actieperiode van bundels wisselt, kies je uit de bundels die we op dat moment aanbieden.
  • De actieprijzen zijn beschikbaar voor alle nieuwe en bestaande Simyo klanten. Als bestaande Simyo klant kan je de actiebundels kiezen via Mijn Simyo of de Mijn Simyo app.
  • Als je een nieuwe bestelling plaatst, betaal je aansluitkosten van € 14,99.
  • Simyo behoudt het recht om deze actievoorwaarden en actietarieven tussentijds te wijzigen.

Met Simyo Prepaid kan je je beltegoed op verschillende manieren opwaarderen. Je kan gebruik maken van onze snelle opwaardeerpagina. Je kan ook inloggen op Mijn Simyo of de Mijn Simyo app en opwaarderen via het tabblad Overzicht.

Het minimumbedrag waarmee je op kan waarderen is € 10, -. Na betaling waarderen we je tegoed binnen 5 minuten op. Je beltegoed is onbeperkt geldig, zolang je simkaart actief is. Lees hier hoe je jouw simkaart actief houdt.

Je beltegoed kan je 24 uur per dag online controleren. Dat doe je eenvoudig op Mijn Simyo of via de Mijn Simyo app. Nog geen Mijn Simyo app? Download ‘m in de App Store of de Google Play Store. Let op: het is niet mogelijk om via een telefoonnummer je beltegoed op te vragen.

Met je Prepaid simkaart kan je overal ter wereld bellen. Binnen de EU en een aantal andere landen (zone 1) bel en sms je voor hetzelfde tarief als in Nederland. Buiten zone 1 betaal je het tarief dat voor bijhorende zone geldt.

Internetten met je Prepaid simkaart kan overal ter wereld. Daarvoor moet je wel een internetbundel activeren op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app. Deze bundels zijn altijd 30 dagen geldig.

Binnen de EU kan je de internetbundel gebruiken, precies zoals in Nederland. Meer informatie over internetten in het buitenland vind je hier.

eSIM is beschikbaar voor iedereen met een Sim Only abonnement. Of je al jaren gebruikmaakt van Sim Only of juist net aanschuift: eSIM is een optie voor jou. Als je al een Prepaid simkaart hebt, kan je ook kiezen voor eSIM. Daarover lees je hieronder meer. Alleen de allernieuwste smartphones ondersteunen eSIM. Het is daarom slim om eerst te checken of jouw telefoon geschikt is. Is je smartphone geschikt? Dan kan je aan de slag!

Ondersteunt je smartphone nog geen eSIM? Er worden steeds meer toestellen aan de lijst toegevoegd waarop je eSIM wel kan gebruiken. Hou deze pagina dus in de gaten. Hieronder vind je een lijst met de toestellen die we ondersteunen:

Apple:
iPhone Xs, iPhone Xs Max, iPhone Xr, iPhone 11, iPhone 11 Pro.

Ja, je kan je plastic simkaart verwisselen voor eSIM! Als je smartphone geschikt is voor eSIM, kan je op de Mijn Simyo app via Instellingen - Simkaart klikken op ‘Activeer eSIM’. Je activeert dan direct je digitale simkaart door de stappen te volgen. Als je klaar bent kan je je plastic simkaart uit je telefoon halen. Die heb je dan niet meer nodig.

Je betaalt niets extra voor eSIM! Bestel je een nieuw Sim Only abonnement? Je betaalt geen extra kosten voor eSIM. Ook voor onze bestaande klanten geldt dat je kosteloos je plastic simkaartje om kan ruilen voor eSIM.

Op dit moment ondersteunen we die functie van de Apple Watch nog niet. Wij zorgen ervoor dat deze pagina up to date blijft. Hou deze pagina in de gaten voor nieuws voor eSIM op je Apple Watch.

.

Sticky

Meld je hier aan voor het testen van 4G!

  • 28 maart 2018
  • 61 reacties
  • 4815 Bekeken

Reputatie 7
Badge +10
  • Oud Community Manager
  • 5116 reacties
Hoi allemaal,

Wat leuk dat je dit leest! Dat betekent dat je al 1 stap dichterbij bent voor je aanmelding als tester voor 4G. Gebruik je op dit moment nog 3G? Dan zijn we opzoek naar jou :)

Steeds meer mensen maken gebruik van 4G. Bij Simyo heb je de keuze om gebruik te maken van 4G. We zien dat een groot deel van onze klanten al is overgestapt, maar ook een gedeelte nog niet. We zijn erg benieuwd waarom niet iedereen al gebruik maakt van deze gratis optie, én we willen jullie graag laten ervaren hoe de overstap naar 4G precies werkt. Doe je mee? Lees dan snel verder! Je krijgt als tester namelijk 1000MB gratis bovenop je normale MB-bundel om te gebruiken tijdens de test. (Deze Mb's zijn geldig tot het einde van de maand april. Hierna gebruik je weer je normale MB-bundel.)

Als kers op de taart verloten we na het aflopen van de testperiode ook nog eens 10 bol.com bonnen van €10 onder alle actieve testers hier op het forum. Dit als dank voor jullie ervaringen, tijd en moeite 🙂 Des te leuker dus om mee te doen.

Hoe kan ik me aanmelden?
Heel gemakkelijk! Dat kan door een reactie achter te laten in dit topic. Om dit te doen, is het nodig om in te loggen op ons forum. Dit doe je met jouw Mijn Simyo gegevens. Heb je nog niet eerder ingelogd? Dan kun je een account aanmaken.

Hoe maak ik een account aan op het forum?
Zoals je op onderstaand plaatje kunt zien, vind je rechts bovenin beeld de knop 'Inloggen/registreren'. Als je hierop klikt, word je doorgestuurd naar Mijn Simyo en kun je hier met je oude vertrouwde Mijn Simyo gegevens inloggen. Heb je al een account? Dan ga je automatisch terug naar dit topic en kun je een reactie achterlaten. Heb je nog geen account? Dan kom je direct in een registratiescherm. Je kunt hier een forumnaam bedenken en je e-mailadres invullen.



Hoe weet ik of ik mee kan doen?
We zijn op zoek naar ongeveer 50 testers. Genoeg plek dus! Na 4 april zullen wij een selectie maken en krijg je hierover een e-mail. Hierin bevestigen we je deelname.

Wat wordt er van mij verwacht?
We zijn enorm benieuwd naar jouw ervaringen met 4G. Om je op weg te helpen, zullen we gedurende 3 weken elke week een nieuwe vraag voor je klaarzetten in dit onderdeel op het forum. Hier vragen we bijvoorbeeld naar je ervaringen met de snelheid van het internet of hoe het instellen van je telefoon is verlopen.

Heb je nu al vragen? Dan kun je dit uiteraard hier laten weten.

Groetjes,
Angela

61 reacties

Reputatie 7
Badge +9
Laat ik beginnen met: "Jullie zijn niet opzoek naar mij!" Ik geloof dat ik 4G al een tijdje heb en natuurlijk bij alle vrienden en kennissen heb ik natuurlijk inmiddels ook het 4G vinkje aangezet! Dus... 😉

Ik reageer echter toch met wat tips! Ik was 4G tester, toen Simyo 4G introduceerde. Speedtestjes uitvoeren kost best wel een beetje veel MBs. Daar geld vaak hoe sneller de verbinding hoe meer MBs een enkele test kost. Als ex-4G super tester heb ik best wel veel MBtjes met speedtesten gebruikt, maar wij hadden destijds meer MBs om hieraan te besteden! De maximale hoeveelheid megabit per seconde, die je kunt uploaden en downloaden, is niet het enige verschil als je 4G aan zet! Dat zullen jullie vanzelf echter merken.
Reputatie 2
Badge
Ik wil me aanmelden om 4G te testen. Ik ben benieuwd naar het verschil met 3G.
is het waar dat je veel meer mb’s gebruikt met 4G?


[........
is het waar dat je veel meer mb’s gebruikt met 4G?.......]
Nee, wanneer je hetzelfde gebruikt, hetzelfde gebruikspatroon als eerst maakt het geen verschil.

http://www.4g.nl/nieuws/4g-dataverbruik-hoeveel-mb-heb-ik-nodig/

Het is en blijft afhankelijk van jou als gebruiker, wat en hoe(veel).
Reputatie 2
Badge
Ok maar met de extra 1000MB moet het lukken, dus bij deze... aangemeld
Reputatie 7
Badge +10
@Groentjuh Bedankt voor je aanvulling en je ervaring! Dat kunnen we goed gebruiken hier :)

@Elma Wat leuk om te zien dat je mee wilt doen met de test. Bedankt voor je aanmelding! Goed om te zien dat je geholpen bent met de uitleg van Friesian. Als je nog meer vragen hebt op voorhand, laat dit dan gerust weten 🙂

@Friesian Bedankt voor je duidelijke bericht en uitleg hierin.
Reputatie 1
Ik zou ook graag mee willen doen met dr test ☺️
Ik ben nog eensteeds gebruiker van 3g. En ben heel nieuwsgierig hoe 4g is.
Of er echt verschil in de snelheid zit. Maar ook hoe met verbruik van je mb is.

Hierom meld ik me graag aan om 4g te testen!
Ook ik zou graag mee willen doen met de test ik ben echt benieuwt hoe dat gaat.

Daarom meld ik mij aan
Reputatie 7
Badge +10
Hoi Marisol, Stewie92 en Helmajacobs,

Ontzettend leuk om jullie hier op het forum te zien. Nog leuker dat jullie mee willen doen met de test! Jullie aanmelding is goed ontvangen hier en jullie horen snel meer :)

Groetjes,
Angela
Ik wil ook graag meedoen met de test. Heb altijd 3G omdat ik bang ben, dat ik anders zo door mijn bundel heen ben. Weet ook niet zeker of 4G echt veel sneller is.
Ook ik wil graag 4G uittesten!

Groetjes Elleke
Reputatie 1
Ik wil best testen. Heb nu 3G omdat ik bang ben dat ik met 4G zo door mijn bundel heen ben. Ook zit ik veel in andere landen in Europa en heb dan niet altijd wifi. Denk dat ik met 4G dan zo door mijn bundel heen ben.
Ik wil het ook wel proberen
Reputatie 1
Het lijkt mij erg leuk om mee te doen aan deze test. Ik twijfel al een tijd om over te stappen op 4G, maar de angst dat ik er meer MB mee gebruik houdt me tegen. Zowel een test voor jullie als voor mijzelf dus, ben benieuwd! ^^
Badge
Mij lijkt het ook leuk om mee te doen met deze rest. Ik heb 4G al ingeschakeld
Reputatie 1
Ik zou ook wel graag willen testen. Ik hoor nl van alle kanten dat je veel meer mb's gebruikt dezelfde activiteiten dan eerst dus ben benieuwd!
Ik twijfel al tijden om over te schakelen naar 4G, misschien dat ik door het testen overtuigd wordt om afstand te nemen van 3G en verder te gaan op 4G 😉
Lijkt me prima om mee te doen! Ben benieuwd of het daadwerkelijk sneller is.
Ik wil ook graag mee helpen testen.
ben heel benieuwd zou het graag willen testen
Ben wel benieuwd naar de test en 1000 mb cadeau is altijd Mooi.
Reputatie 1
Ik maak al vele jaren tot volle tevredenheid gebruik van 3G. Sinds dit weekend heb ik nu een telefoon die geschikt is voor 4G. Daarom wou ik me heel graag aanmelden als tester van4G

met vriendelijke groet
Gebruik nu ook nog 3g zou ook wel 4g willen testen.
Ik doe graag mee, heb inmiddels 4G aangezet, dus mijn ervaringen ermee zullen actueel zijn.
Reputatie 6
Badge +4
Hi allemaal,

Leuk dat jullie je hebben aangemeld voor de 4G test! Ik zie dat de meesten van jullie enthousiast zijn over het testen van 4G en dat sommigen nog vragen hebben over wat je allemaal kunt met je MB’s zodra je overstapt op 4G. Speciaal voor dit soort vragen hebben we een apart topic aangemaakt “Stel hier al je vragen over 4G”. Heb je twijfels of vragen, stel die dan gerust in dat topic.

Voor de 4G test zijn nog genoeg plekken vrij. Ben je benieuwd en wil je graag 4G proberen? Meld je dan snel aan en maak kans op een Bol.com cadeaubon!

Groetjes,
Thomas

Reageer