Skip to main content

Abonnementen

Vragen over onze abonnementen? Stel ze hier!

  • 2,823 Topics
  • 11,219 Reacties
News

Samen korting

  • 0
  • 12
2823 Topics
H
Houten pennenBeginner
gevraagd in Abonnementen
nieuwe telefoon voor kind kopen, hoe doe ik dat?

Ik wil graag voor mijn kind, dat ik al onder MijnSimyo beheer een abonemment met een nieuwe telefoon afsluiten. De vragen die langskomen betreffen volwassene met inkomen etc. Hoe pak ik dat aan?

2
Ashley
Moderator
7 dagen geleden
JanD
JanDSensation
gevraagd in Abonnementen
Verlengen, 3 of 4 maanden voor einddatum contract???

In de Simyo-app staat dat ik kan verlengen vanaf 27-11-2024 bij einddatum contract 28-02-2025, dat is dus 3 maanden voor einddatum contract.Het is toch zo dat je 4 maanden voor einde contract kunt verlengen, dus, in mijn geval, vanaf 27-10-2024.???Ik heb eind vorige maand het contract van mijn vrouw verlengd 4 maanden voor einde contract.Is de verlengdatum gewijzigd of staat het fout in de app???Zie bijgaande schermafbeeldingen:Zo staat het in de website Mijn Simyo Zo staat het in de app MijnSimyo 

7
JanD
7 dagen geleden
S
SanneHBeginner
gevraagd in Abonnementen
Kan ik Abonnement omzetten naar ander telefoonnummer van Simyo?

Beste Simyo, ik wil graag mijn huidige abonnement omwisselen met een prepaid Simyo nummer (moet ik nog aanschaffen). Op het nieuwe aangeschafte prepaidnummer wil ik dan het abonnement  hebben en vice versa. Eigenlijk dus de gekoppelde telefoonnummers wisselen tussen de simkaarten. Het abonnement krijgt dan een nieuwe telefoonnummer, mijn huidige telefoonnummer is dan gekoppeld aan een prepaid kaart. Kan dat? 

1
Ashley
Moderator
7 dagen geleden
R
RPeBeginner
gevraagd in Abonnementen
Beloning voor trouwe klanten ???

Op 2 september kreeg ik een berichtje :"We zijn blij met jou als trouwe klant en daarom hebben we een verrassing voor je! Jij krijgt van ons een extra grote internetbundel voor je abonnement "eind september heb ik bij Simyo een nieuwe telefoon gekocht. Daarvoor moest ik mijn abonnement vernieuwen. Met deze vernieuwing zijn de extra MB's zijn verdwenen als sneeuw voor de zon.Ben ik nu ineens  geen "trouwe klant" meer ?

1
Roeqajja
Moderator
7 dagen geleden
M
MarsellBeginner
gevraagd in Abonnementen
simcard nog steeds geblokkeerd na drie werkdagen, wat nu?

Hi Simyo, ik heb dus nog steeds een geblokkeerd simkaart na dat ik drie dagen me rekening heb betaald, hoe kan dat opgelost worden?

1
Ashley
Moderator
12 dagen geleden
S
SushiTokioBeginner
gevraagd in Abonnementen
Geen flexibiliteit voor ingang?

Het is vandaag 1 oktober. Ik heb mijn abonnement net wijzigd maar ik realiseer me dat het gisteren moest zijn om vanaf 1 oktober in te gaan?

3
Ashley
Moderator
13 dagen geleden
A
AlmelopietBeginner
geplaatst in Abonnementen
blokkade

Hoe deblokkeer ik mijn simkaart?

6
Roeqajja
Moderator
17 dagen geleden
I
Inge jonkers woerleeBeginner
gevraagd in Abonnementen
heel slecht bereik

Ik wil hierbij een klacht indienen met betrekking op de kwaliteit van mijn mobiel bereik. Ik ervaar herhaaldelijk problemen tijdens het bellen, waarbij de verbinding meerdere keren wegvalt. Dit beïnvloed mijn gebruikerservaring aanzienlijk en is niet naar verwachting. Ik verzoek u vriendelijk op dit probleem te onderzoeken en een passende oplossing te bieden. 

11
I
17 uur geleden
R
Ronald2020Helper
gevraagd in Abonnementen
waarom verschil in abonnement bij trouwe klant en nieuwe klant?

Hallo Simyo,Wij (mijn vrouw en ik) hebben al heel lang een mobiel abonnement bij jullie.Hoe kan het zijn dat ik meer moet betalen voor een abonnement dan als ik een nieuwe abonnement afneem.(We hebben KPN abonnement.)Voorbeeld bestaand mijzelf: 6/12gb met 200/400 min/sms voor 9,98 euro.Nieuw abonnement:10/16gb met 200/400 min/sms voor 8,00 euro.Verschil van 1,98 goedkoper met meer gb.Mijn vrouw heeft:2/4gb met 100/200 min/sms voor 7,76Nieuw abonnement:2/4gb met 200/400 min/sms voor 7 euroVerschil van 0,76 goedkoper met meer bel min/sms Hoe kan dit als trouwe klant meer moet betalen als nieuwe klant.Ik zie graag een positief antwoord tegemoet. 

7
Ashley
Moderator
28 dagen geleden
W
WilliamKasBeginner
gevraagd in Abonnementen
dubbele kosten, wat nu?

Ik ben nieuw bij jullie. Jullie hebben alles geregeld. Alleen heb ik nu dubbele kosten. Ik had speciaal gevraagd of dat niet het geval is. Graag hoor ik van jullie hoe dit kan. Gr. William Kas

2
Ashley
Moderator
1 maand geleden
J
JeroenB06Beginner
gevraagd in Abonnementen
Abonnement omgezet naar maandelijks opzegbaar, nummerbehoud nieuwe provider toch pas in december?

Ik heb op 2 augustus m'n Simyo abonnement omgezet/verlengd naar een maandabonnement.Nu wil ik overstappen naar Ben en m'n nummer behouden, nu krijg ik echter het bericht dat het nummer pas vanaf 2 december overgezet gaat worden, dat was de oorspronkelijke einddatum voordat ik m'n abonnement bij Simyo had omgezet naar het maand abonnement.Graag hoor ik hoe ik toch zsm kan overstappen met nummerbehoud, aangezien ik verwacht had dat ik medio oktober dat wel zou moeten kunnen met een maand opzegtermijn.

1
Ashley
Moderator
1 maand geleden
N
Nathan12345Beginner
gevraagd in Abonnementen
Hoe kom ik in contact met jullie?!

Ik heb al weken dat als ik probeer te bellen dat ik ‘vanwege administratieve redenen’ niet kan bellen. Ik zie nergens in het Dashboard dat er iets fout is of dat ik iets anders kan doen. Als ik Simyo bel met iemand anders nummer krijg ik te horen dat ze door drukte niet bereikbaar zijn. Ik kan via Whatsapp contact opnemen, maar daar zit ik principieel niet op.Ondertussen betaal ik wel gewoon voor mijn abonnement, het werkt niet en ik krijg geen contact.Hoe kan ik in contact koment met Simyo. Iemand enig idee?  

2
Ashley
Moderator
1 maand geleden
F
Femke FemkeBeginner
gevraagd in Abonnementen
E-sim tijdelijk stopzetten, kan dat?

Beste dames/heren van Simyo, Ik heb een abonnement met telefoon bij jullie met e-sim. Ik ga vanaf december drie maanden reizen en wil mijn abonnement tijdelijk stopzetten met nummerbehoud. Nu lees ik wel hoe dit met een normale simkaart kan, maar niet hoe dit werkt met een e-sim. Kunnen jullie mij verder helpen? Vast dank! Vriendelijke groet,Femke

5
Roeqajja
Moderator
5 dagen geleden
W
Wijnand71Beginner
gevraagd in Abonnementen
extreme kosten buiten bundel!

Goedemorgen allen en de klantenservice,ik zou graag even contact willen hebben met een medewerker om over de data buiten de bundel gebruik te spreken. Het ging vanmorgen als volgt:ik zit in de auto naar een klant en om 9:39 krijg ik 2 smsjes binnen. Direct achter elkaar. De eerste van 80% en de 2e van 100%. Omdat ik niets doe op m’n telefoon tijdens het rijden (geen navigatie of muziek, hij ligt gewoon in de middenconsole van de auto) denk ik, ik kijk er zo even naar als ik op mn bestemming ben. Daar aangekomen activeer ik parkmobile en zie een 3e bericht dat ik geblokkeerd ben vanwege extreem data gebruik.Kosten zover €254,93!! En wel direct betalen om weer bereikbaar te zijn.Als ik even later bij de klant op de wifi in mijn simyo app kijk blijkt er NOG een bedrag open te staan van €377,82!! Een snelle blik in mijn verbruikers data in de simyo app leert dat ik 4.3gb (!!!) over mijn 10Gb bundel ben gegaan in dit uurtje dat ik in de auto zat. Hoe dan? Als ik kijk naar mijn gemiddelde da

5
Kaas Berrie
1 maand geleden
R
Rosan0805Beginner
gevraagd in Abonnementen
Absurd hoge kosten door nieuw product “dataplafond”?

Beste Simyo, Al jaren heb ik voor mijn dochter een contract bij jullie. Nooit problemen met buiten bundel kosten. Tot vandaag. Blijkt dat jullie sinds kort een nieuw product hebben (dataplafond), waardoor mijn dochter in 1 dag een rekening van €135,- heeft staan. Dit is toch absurd. 

7
Seren
Community manager
1 maand geleden
E
EvE2000Beginner
gevraagd in Abonnementen
Simyo duur?

Al jaren zit ik bij Simyo en heb afgelopen tijd diverse malen bij moeten bij betalen ivm overschrijding van de datalimiet. Dat was dan vaak omdat per abuis de wifi was uitgeschakeld en daardoor zelfs 1x flink moeten bijbetalen. Een medewerker van Simyo heeft zelfs eens de helft kwijtgescholden wat zeer werg gewaardeerd(was toch nog iets van 50 euro). OndertussenMaar met 20000MB en onbeperkt bellen word Simyo mij nu echt te duur. Ik zie reclames voorbij komen vvan 50+ met 20MB en gratis bellen voor € 6,50 per maand…Jammer dat Simyo vaste klanten gewoon de hoofdprijs laten betalen, je zou juist verwachten dat loyale klanten een beter tarief krijgen. 

6
E
1 maand geleden
B
Bert66Beginner
gevraagd in Abonnementen
Verhogen terwijl dienst niet werkt?

Werd deze week verrast door een aankondiging van verhoging. Piknt detail is dat ik nu betaal voor een dienst die ik niet kan gebruiken omdat ik een iphone 11 gebruik en deze (momenteel) niet werkt met Simyo… Bij een melding hiervan zijn mijn gegevens genoteerd en kwam ik op de lijst voor een oplossing en zou dit per mail bevestigd krijgen… Geen mail gehad (tot nu toe) maar wel dus deze aankondiging…Ben wel beetje verbolgen over deze “klantvriendelijkheid” en heb gelukkig opzeggen per maand en ga daar volgende maand ook echt gebruik van maken als dit nog lang zo blijft...

4
Roeqajja
Moderator
28 dagen geleden
J
JoyaJoBeginner
gevraagd in Abonnementen
Abonnemnent aanpassen maar gratis mb's + verdubbelaar

Hoi,Ik heb een heel oud contract, in de tussentijd nooit velengd volgens mij. Heb dus nog de Mb's verdubbelaar ivm KPN contract en kreeg deze maand 4GB gratis data van Simyo wat resulteert in (2GB + 4GB)*2=12GB. Dit is gewoon heel veel internet en ga ik nooit op krijgen.Nu ben ik in bundel wijzigen vs abonnement verlengen gedoken en ik vroeg mij af of de gratis 4GB aan internet dan vervalt als ik dat doe? Of dat ik die wel behoud? Want die staat nergens in de bundel keuzes. Ik weet inmiddels dat de verdubbelaar is gewijzigd naar extra data, die zijn wel zichtbaar.

11
JanD
1 maand geleden
M
Marja1955
gevraagd in Abonnementen
abonnement

Ik heb mijn abonnement net gewijzigd bij Symio. Vanaf 1-9-2024nu stond er in de aanbieding / offerte 14 GB. Wij hebben een KPN contract.maar op de bevestiging staat 10 GB.Hoe kan dit? mijn tel.nr is 06xxxxxx.Gleijm

1
Ashley
Moderator
1 maand geleden
R
RicksemBeginner
gevraagd in Abonnementen
waarom zijn de abonnement kosten hoger?

Goedenavond  Een abonnement afgesloten : maandelijkse kosten 10.50De eerste afschrijving  is al € 14,34 ?Hoe kan dat ?

6
Ashley
Moderator
1 maand geleden
S
SuzyDermoisBeginner
gevraagd in Abonnementen
Nieuwe telefoonabonnement geen verificatie code, wat nu?

Ik heb van het weekend mijn telefoon kapot laten vallen en ik had al een netwerkabonnement bij jullie aangeschaft zonder telefoon. Nu wil ik graag overstappen naar een telefoonabonnement. Alleen heb ik een eSim waardoor ik mijn simkaart niet in een andere telefoon kan stoppen waardoor ik dus ook geen verificatie code kan ontvangen bij het aanschaffen. Is het mogelijk om de verificatie code naar mijn email te sturen? Groetjes Suzy Dermois

1
Ashley
Moderator
1 maand geleden
G
GJKAspirant
geplaatst in Abonnementen
moet ik elke keer 20GB bijkopen?

Ik heb voor augustus 20gb bij gekocht ivm vakantie.  Nu wil ik ook voor september 20 gb bij kopen, gaat dit automatisch of moet ik dit opnieuw aanvragen/bestellen. Als ik in mijn simyo wil 20gb wil bestellen voor de volgende maand kom ik niet "verder". Hoe krijg ik voor september 20gb. 

3
G
1 maand geleden
G
Gijs VrolijkBeginner
gevraagd in Abonnementen
verlengen onvoordeling wat nu?

Hallo,bij het verlengen van mijn abonnement met telefoon verlies ik mijn huidige bundel (20 gb > 40gb). Deze werd altijd verdubbeld omdat ik KPN klant ben. Omdat Simyo de in de tussentijd de simyo compleet voorwaarden heeft aangepast verlies bij verlenging dus 10gb. Oftwel als ik er voor kies om mijzelf weer voor twee jaar vast te leggen als klant bij Simyo wordt ik dus beloont met een downgrade van mijn abonnement. Ook bij het bellen van de helpdesk kreeg ik hetzelfde te horen en dat ze niets voor mij kunnen betekenen. Persoonlijk ben ik als niet erg onder de indruk van deze service en ik ben het ook niet van Simyo gewend. Omdat ik altijd erg tevreden ben gewenst over de service en kwaliteit van Simyo is om deze reden ondertussen ook mijn hele gezin klant bij Simyo. Ik vind de het dus ook oprecht vervelend dat mijn huidige bundel niet wordt voortgezet en ben vooral niet te spreken over de starre houding.Ben benieuwd naar de reacties Gr Gijs

2
Ashley
Moderator
1 maand geleden
S
Selina2000Beginner
gevraagd in Abonnementen
Kan ik Als klant gebruik maken van lopende acties?

Ik heb een abonnement bij Simyo en ben door de jaren heen steeds meer gaan betalen. Nu zag ik dat er aanbiedingen zijn, wat mij veel geld in de maand scheelt. Als ik in de app mijn bundel wil wijzigen staat die aanbiedingen er niet in. Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen waardoor ik gebruik kan maken van de lopende aanbiedingen? 

1
Ashley
Moderator
2 maanden geleden
U
UdaySBeginner
gevraagd in Abonnementen
Hoe wijzig ik Betaling en Naam Abonnement bij familie korting?

Hallo allemaal,Ik heb onlangs via de Familie Korting een abonnement voor mijn moeder afgesloten. Het is nog binnen de 14 dagen, maar tijdens het aanschaffen heb ik wat dingen over het hoofd gezien. Op dit moment worden beide abonnementen door mij betaald, terwijl ik liever zou willen dat deze betalingen gescheiden worden. Eigenlijk heb ik de Familie Korting alleen gekozen om het dataverbruik van mijn moeder te kunnen monitoren, zodat ik dan op basis daar van de abonnement kan aanpassen bij te veel gebruikDaarnaast vraag ik me af of het mogelijk is om het abonnement op haar naam te zetten, in plaats van op de mijne.Heeft iemand hier ervaring mee of weet hoe ik dit het beste kan regelen? Alle tips zijn welkom!Alvast bedankt!

2
Ashley
Moderator
2 maanden geleden

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden